京东优鲜赔保险服务上线通告-京东优鲜赔是什么意思-京东问答

可承保类目的每件商品自卖家发货时起至买方或买方代表收货后48小时内，由于下列事故造成保险货物的损失和费用，在装货、卸货或转载时因意外事故造成的损失因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失因包装破裂致使货物散失的损失液体货物因受碰撞或挤压致使所用容器(包括封口损坏而渗漏的损失。

京麦商家中心宣布，京东“优鲜赔”保险服务于2022年10月24日已正式上线，为卖家提供完整的售后保险服务解决方案，减少客诉，节省纠纷人力成本，提高售后服务质量

“优鲜赔”保险服务签约路径是【京麦后台首页】>【服务】>【保险服务】>【优鲜赔】>【我要签约】

该保险服务主要针对生鲜类产品，消费者购买生鲜商品，在收货后48小时内发现商品存在腐烂、变质、有异物与化冻问题，可申请保险理赔

投保本产品后，可承保类目的每件商品自卖家发货时起至买方或买方代表收货后48小时内，由于下列事故造成保险货物的损失和费用，被保险人可线上发起理赔申请，保险人依照约定负责赔偿：

在装货、卸货或转载时因意外事故造成的损失因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失因包装破裂致使货物散失的损失

液体货物因受碰撞或挤压致使所用容器(包括封口损坏而渗漏的损失，或用液体保藏的货物因液体渗漏而造成该货物腐烂变质的损失符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失

在运输过程中因折损、变质、发霉、脱水、腐烂、生虫、有异物、涨包造成的被保险货物的直接损失

“优鲜赔”保险服务覆盖以下类目涉及的pop商家：海鲜水产、猪牛羊肉、禽肉蛋品、水果、蔬菜、面点烘焙、乳品冷饮、速食熟食该服务在产品出库至用户签收后48小时内均可提出申请

赔偿方面，有两种赔偿情形：第一，商品不新鲜/腐烂/变质/有异物：生鲜类商品存在肉眼可见的腐烂、涨包、长毛、生虫的情形，按其数量占商品总量的比例作部分或全部退款处理

第二，商品破损/化冻：不影响食用的情形下，商品挤压变形、外包装破损，且经与消费者协商后，最终消费者同意不退货的，可按商品实际支付金额的10%(最高赔偿限额500元)向被保险人进行补偿

商品残值不回收，特殊情况保司有权利回收残值，但寄回商品的快递费用由保司承担

影响食用的情形下，商品内包装破损、商品本身损坏，全额退款或按损坏商品占总数比例退款

申请该保险服务时，用户需准备好货损照片，申请后在工作日6小时内必响应，用户线上履约报案，保险公司告知服务流程

支持现金赔付，保险公司有权要求消费者寄回受损商品，但快递费用由保险公司承担商家无需参与，保险服务全流程解决问题

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