卓木的凡客印象——用心铸就简单-所以实用-淘宝营销引流淘宝干货

本文主题淘宝视觉,淘宝摄影设计,淘宝营销引流。

纠结中，看服装还是看美女？

事实上，凡客提供的，二者都有，另外还有感性诱惑的描述，让人心醉与想象，比如：

让购物变成了一种想象，把自己的当成图片的主人翁，忘记凡俗，忘记现在，忘记我是谁，不自觉中，鼠标为我们完成美丽的超脱，下单是一种期待，是一种想象。

打住，呵呵，俺的任务是来写购物体验的，不是来写散文的，色即是空，空即是色。

以前听说凡客是专做男性衬衣的，这次来，完全不是那么回事了，男、女、童、鞋、饰、家具都有了，看来VANCL也完成了转换。如图：

完善的服装尺寸测量方法提示，我是傻瓜也能买衣服。

还是老套路，没有在线客服，先看帮助中心。

首先引起我注意是这个信息检索功能，以及下面的常见问题，显示出来的都是客户关心的一些问题，对于一个客户来讲，很实用，很亲切。如图：

另外，帮助中心还提供了一整套衣服的测量方法，我想，这个对于我这个连S，M，L都分不清楚的人，应还是有一定帮助的。

点进去一个，看看是不是真的这么专业和详细？

做这个系统的目的在于帮助客户如何准确的选择合适的服装，不可谓不用心，在麦网，我没有找到这个系统。

因为单调，所以突出重点。

凡客的主色调是白色，白色在屏幕上，就是无色。

因为无色，所以凸显了有色的模特和商品，一切以商品满足客户视觉体验为主。就连描述文字，都让位于图片。找外模，也是因为我们不容易记住外模的脸，而容易记住衣服。所以，让所有的背景单调，就是为了商品更具有生命力。

不该有颜色的地方，是原始的白色，该有颜色的地方，一定清晰明亮。

和麦网相比，产品描述页面更简单，更侧重于重心。下图是麦网的描述页面，大家可以感受一下。

描述文字，简洁明了，灰色调，感性与技术互补，既提供了产品信息，也给了客户想象的空间。

我的足迹，一直在左边显示，提醒我已经看了哪些商品，如果我要下单，很方便。

同样的产品推荐功能，购买了本商品的客户还购买过，增加了站内产品互链，PV与转换率。

然后是评论和咨询回答区，都是浅灰色的文字。

关于产品的图片都集中在第一个展示窗口，不在占用后面空间单独列出来，1.5M工程，在这里被颠覆了，简单实用有效的信息，是凡客为自己的客户群定做的。

放大镜功能，高清的图片，提供了查看产品细节的可能。

互动交流体验，不过，分享的人不多，后面会提到凡客论坛。

首页的主题区，将类似的产品集中起来展示，做成主题页面，针对现在要促销或者方便客户寻找和选择，都很实用，圣托网目前也在做这个。据一个在凡客上班的朋友说，他们今年重点在做VT，也就是T恤，VANCL-T。

六个图片轮流展示，信息量更大了，充分利用首页的每一寸空间，创造更大的价值。

凡客论坛，在线客服，客户分享交流区

从BBS的角度来看，我是不喜欢这个论坛的。一是因为默认字体太小，二是签名的位置比正文的位置还大，内容比签名难找。三是貌似现在也没有专人打理论坛，就只有在线客服区发帖人多，当然这些都是咨询问题或者寻求帮助的。

极其浪费空间的签名位置，应该学学幕思城，签名限两行，节省空间，也是低碳。

我还是喜欢在线即时沟通的方式，解决问题，即时，准确，而且有记录。这点，还是淘宝的旺旺比较好。对于发邮件的方式，始终不太靠谱。

到这里，关于VANCL的体验就暂时告一段落了，虽然论坛还需要提升，但是对于整体的简洁干净清晰的风格，我还是蛮喜欢的，甚至比逛专卖店的感觉还要好。

简单的总结：

1、如果我需要购买衬衣，VANCL一定是一个值得下单的地方。

2、如果我们能为我们的顾客提供准确、简单、实用的信息，也许不一定非得1.5m。

下一站：当当VS卓越。

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