淘宝要社交-淘宝营销引流淘宝干货

本文主题淘宝社交,淘宝SNS,淘宝营销引流。

淘宝要社交（二）这篇文章的题目来自于第一财经周刊《淘宝要社交》一文。关于淘宝与社交的话题评论很多，第一财经周刊这篇文章我认为相对比较深刻一些。为什么这么说，主要是这篇文章不单单是媒体惯用的解构视角，而且尝试以建构的视角来观察淘宝的社会化。也许是从事企业创建和执行的缘故，我比较认同谢文的观点，不太欣赏郎教授那种专家式腔调，指手划脚的说别人的房子这里不好，那里不好，但是自己又不画图纸。如果能够拿出自己的新东西，我就比较佩服了。看病容易治病难！话归正传，延续《淘宝要社交》的商业计划提案方式，在这里也提出一个更加具体化建构的方案，供大家探讨。淘宝SNS商业计划书本计划书基于淘宝网的市场表现、诉求、可用资源以及市场环境等情况综合分析而产生，属于研讨和头脑风暴性质。愿景全球最大的以物会友的实名制社交网络。在这里设计者、艺术家、制造商、品牌商以及众多的消费者者可以高效沟通和合作，更加透明的共享信息，实现美好生活的愿望。在这里，更多的创新和创意将得到滋养的土壤，中小企业和虚拟组织获得成长的催化剂，商品不仅仅承载了冷冰冰的买卖交易关系，同时也将温情的馈赠经济将融入其中。产品描述1、建立关系在讨论社交网络之前我们首先讨论一个问题：人为什么要社交？社交的经济学本质是什么？FACEBOOK的扎克伯格给出的框架是馈赠型经济。有个朋友挂在嘴边的一句话说：能用钱能够办到的事就不叫事。从经济学的角度理解这句话得含义就是：交易资源不是稀缺资源了。有一点我们可以清楚，我们社交不是为了交易，而是基于某种信任的关系上的相互馈赠。馈赠经济的意义在于非商品化的价值可以进行交换。例如你帮朋友介绍了对象，对于他们来说你给予了他们馈赠。但是，其中一个重要的因素在于这个人对你是有价值的，你认为他也会回馈你的。向陌生人馈赠从社会学的角度分析也是发生在较为封闭的社会，或是在文化习俗层面固化的结果。观察一下家族的关系我们就可以发现，在过去生活困难的环境下，家族成员之间的关系非常密切，成员之间的馈赠非常频繁。当成员都处于相对优越的状态下时，彼此的馈赠频率大大降低，沟通频率也大大降低，馈赠对生活环境的影响也大大降低，甚至有些人觉得这些馈赠的礼节非常繁琐。家族成员之间的关系在疏远，而亲兄弟明算账的交易型连接在家族成员之间逐渐上位。所以，个人的理解是构建的社交网络的核心是要给用户带来“馈赠”关系的平台！淘江湖是基于交易关系的，而当前的交易关系是缺少社交粘性的。那么我们首先要构建的就是与淘宝资源有关联的“馈赠”型关系。古人云：人以类聚，物以群分。“物”一旦被人拥有后就被寄予个人的色彩，而非仅仅是一件孤立的商品或物件。就像枪之于战士，哈雷之于摩托车手。“物”是一个人非常重要的构成要素之一。对于个体来说，秀“物”不但可以满足自我炫耀外，还可以结识相同爱好的人。当人们传播商品的知识，分享关于物的故事的时候，也是向他人馈赠知识和体验。豆瓣实际上就是一个以书这个物来会友的社区，而各种书评就是书友对他人的馈赠，而他的等级则满足了他草根明星的荣誉感。而以“物“会友是可以作为淘宝SNS关系的纽带和承载的。可以成为构建淘宝SNS的基本元素。在这个元素上扩展出个人、群组应用，设置扩展到商业合作等层面。当一个人拥有了一件他非常喜欢的物品时，和朋友分享是他的愿望，这个分享就包含了他个人对这件物品的经验，这个经验这个物品的影响力是有价值的。搜索与你有相同N件物品的人！搜索与你同龄有相同爱好的人！搜索。。。。。。呼叫！2、维护关系发展关系我们知道，建立关系对于互联网环境还是比较容易的。但是SNS最大的难度在于维护关系。人们为什么如何在一个更加开放的环境馈赠？博客就面临这样的而一个问题，当馈赠只有单向的输出而缺少回馈的机制时，它的发展就会停滞。微薄的发展也无法回避这个问题，虽然它更多呈现的是媒体的特性。人和人之间的关系是需要维护和发展的，目的是从较弱的关系发展成为较紧密的关系。那么如何发展关系呢？帮助好友之间保持一定的沟通频率，帮助好友之间建立共同的经历非常重要，例如游戏就是通过互动过程建立起共同的经历来强化关系的。群组：具有相同特征和爱好的人聚合成为一个组织。评价：对一个物品进行评价，提供资讯。设计：虚拟设计。传播：向更多的人推荐和展示。事件：线上和线下的活动。合作：群组对外承接业务。。。。。。。在这个环境中，品牌商、生产商更多的是处在一个征询者、倾听者、沟通者的地位和状态，而不是以前强势的广播者、灌输者、说服者的状态。品牌商和生产商为社区成员提供沟通的组件和工具，如产品设计图、零件指标、性能数据等等，让用户之间进行交互，从而发展出对品牌的信任和感情。服务设计用户在自己的空间中添加自己的装备，可以上传图片的方式，也可以通过平台上品牌提供的商品图片和来添加自己的物品，并对物品进行评价。用户在淘宝购物后，空间自动添加物品，用户可以自主管理，进行分类等。社区提供这个物品的达人和群组，用户可以申请好友、加入群组；提供好友管理、信息推送、即时和异步的通讯；提供群组合作管理组件，可以发起活动并对组员活动进行记录和评估；提供更加完备的隐私管理，可以将某条信息开放给某个人、某几个人、某一类人或某个群组的人。。。。。。解构物品，对物品局部进行各种手段进行标注和说明。在线设计新的物品，并展示给好友。在群组中对设计进行评价，排名，推荐。。。。。。用户可以通过手机或者平板电脑来完成主要的活动。目前新的互联网概念不断涌现，SOLOMO将社交、位置和移动集成推为核心，而SOMOCLOGLO又增加了全球化和云服务。形式和要素变化带来的是新的机会和能力，带了的是手段的变化，但是社交的目的依然是那些东西。服务的设计是不断滚动发展的，但是核心基因是不变的，淘宝社交网络就是“人的物化”这个层面的网络。目标市场新一代数字化人群，网络化生存人群。市场机会业界所认同的SNS商业模式是：基于好友关系的产品推荐价值挖掘。这个流程的逆向则是通过购买行为搭建关系。一个典型的例子就是国内很多读EMBA的人，其主要目的是通过这个购买搭建一个高价值的人际关系网。一些人购买会员卡加入高级俱乐部也是类似的动机。基于于这个逻辑来构建商业模式是目前全球互联网企业都没有实践的，这是一个机会，是从核心层面区别与其他SNS的市场机会。竞争分析在第一财经周刊《淘宝要社交》一文中，对业内的竞争关系作了一个描述和分析，对其中的两个观点需要重点探讨一下。首先文章特别指出了Facebook的垄断地位。个人认为值得商榷。虽然非死不可的创始人鼓吹：人有两个身份是可耻的！但是事实上他自己就是一个多重身份的人。在人们对互联网的依存程度比较低的时候，需求的共性占主导地位。但是，一点依存度提高，个性化的需求就会占主导地位，就会对网络的核心要素提出挑战，如政治、实名、隐私、分享、广告、宗教等。借鉴人类发展史，虽然帝国的出现推动了文化的交流和技术的发展，但是，帝国并不是常态。淘宝培育了一批淘品牌，但是淘品牌现在也在嚷着要出淘，其根源也在于个性化的发展必然追求的是更加自由的环境。所以，个人认为，现在SNS还在垦荒阶段，还没有进入到同质化竞争的阶段，目前市场竞争是在新市场的开发上，是网络人社交的不同层面。开心网的迅速崛起就是例证。另外说新浪微薄有可能成为中国的Facebook个人也不太认同。微薄是媒体的性质，是我说你听、围观，而Facebook是个人门户，是Home的性质。两者虽然有些手段和工具上有重和，但是特性还是不同。当然，新浪微薄是Facebook和Twitter的一个综合体。这里我们有几个《淘宝要社交一》中没有提到的一个类型：电子商务+社区，在一些垂直领域，已经有了一个长足的发展，如红孩子、美丽说、蘑菇街，这些社区已经具备了以物会友的特性，这些SNS社区和淘宝SNS的基因更加相似。蘑菇街和美丽说的结构基本上是复制微薄，粉丝+围观的模式，只是对内容做了一个区隔。这个模式的特点就是传播速度非常快，媒体特点突出。但是，社区的核心是交互，就是从弱关系到强关系。例如开心网的偷菜其实就是提升了朋友的关系度。而围观、转帖、评论等传播性活动对用户之间关系的建立和发展的贡献不大。红孩子商城卖场是中心，而社区则是歇脚的地方。借用互联网观察者麦田分析豆瓣的视角：社区在人和物这两个层面，孰轻孰重？如果偏物，对用户的粘性相对较小，用户的归属感就差，而偏人，则对交互的要求高。前面我们强调了SNS的核心就是人与人的关系，物只是载体，面向人的关系是设计的基本点。开放平台其实现在有N多的垂直社区都是基于“物”的，有基于产品的，有基于地域的，有基于服务的。活跃在这些社区的站长、斑竹虽然有抱负和梦想，但是却缺少平台，淘宝如果建立一个基于“物”的开放平台，供这些群组、创业者做各种门类的应用，将会极大的拓展和丰富平台的应用，更好的为用户服务。我们设想一下，用户的“武器库”里有众多的武器，这些“武器”的是由不同的爱好者群组合作完成的，这些组件极大的丰富了用户的物质世界和精神世界，当然也让用户和这些爱好者更加亲密。在这里用户即是使用者也是创造者。

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