快速引爆二次营销&客户关怀&文案策略-淘宝营销引流淘宝干货

本文主题淘宝企业产品,淘宝二次营销,淘宝文案策略,淘宝客户关怀,淘宝营销引流。

一、快速引爆二次营销我们先来看下淘宝上的一些数据（持均，每天都有变动，只作参考）一个PV价格0.02元一个UV价格0.04元新客户成本20元老客户成本维护大致在8元左右转化率平均0.8%回头率平均10%我们做电商的，就是要把握每一个数据，花最少的成本获取最大的回报，那么，我们该怎么做电子商务呢，目标就是要带来更多的新客户、带来品牌上的营销、留住更多的老客户。在做二次营销的时候，你是否遇到这些问题客单价低于同行水平关联营销个人购买数量提不起流失率高单个客户利润空间率低老客户沉淀难客户体验不好新品销量提不上去如果能解决这些问题，那么二次营销就不是问题，至于如何解决这些问题，各有应对，策略为重，比如对于新品销量，我们可以通过对老客户的推广，短期快速提升销量。首先，我们要抓住客户，就得深度挖掘客户价值1、顾客奖励对于客单价低于本店铺的平均客单价的，不是我们的客户一年一次购买、30元左右的客户，我们不赚钱，大力让利给他个性化的宣传，例如短信，告诉客户有新品上线或是优惠活动活动、赠品，提升老客户VIP级别产品升级（增强客户的顾客体验）2、有一定规模的卖家，应建立CRM及ERP系统分析用户消费周期、性别、消费频次、客单价等数据分析用户购买的产品类别印刷企业产品目录或用户手册制定会员等级，通常为3个级别制定促销策略，现金券、抵扣券、兑换券、买赠、套餐打折等回馈客户第一次购买的感受（系统备注，方便以后二次营销推荐哪类产品）--------------------------------------------------------------------------------------------------二、客户关怀其实，大家都懂，客户关怀就是所谓的会员营销，客户关怀能提高我们的顾客忠诚度和满意度，最终达到我们需要的效果，例如：高度满意的顾客会更加、更久地忠实于我们的产品和品牌；主动尝试我们更多的新产品并提高购买价值更高的产品；容易形成良性口碑；忽视竞争品牌及其广告，并对价格变化反应平淡；由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。做客户关怀，大家应该懂的很多，因为客户属性不同，方法也不同，这里我就说说我店铺里对于客户关怀做的一个活动“会员招募”主题：迪士尼家族新店会员招募3大惊喜活动规则：心动惊喜1——交易成功并收藏店铺即可荣升迪士尼家族会员心跳惊喜2——一跃跳升VIP！单笔消费满188元，即可成为VIP，还送20优惠券！震撼惊喜3——一步飞升至尊VIP！单笔消费满388元，即可成为至尊VIP，再送50元优惠券！接下来，说的一点是关于附加价值的客户关怀提升在订单包装上应注意的1、自有店铺品牌的logo2、特有商品的打包处理所注意的在包装内部应注意的1、相关联产品的配送2、写关于一个品牌的故事3、相关小物件的赠送--------------------------------------------------------------------------------------------------三、文案策略内页逻辑关系背后的营销原理引发兴趣激发潜在需求从信任到信赖从信赖到强烈想“占有”替客户做决定引发需求模块品牌介绍焦点图（引发兴趣）目标客户群场景设计（买给谁用）产品总体图拥有后的感觉塑造购买理由激发潜在需求模块场景图商品详情（逐步信赖）为什么购买（商品有什么好处）为什么购买（避免痛苦点避免痛苦点PK追求快乐应该是4:1）用户非使用价值文案和图形设计拥有后的感觉塑造购买理由——送恋人、送父母、送领导、送朋友······文案中要突出商品非使用价值品牌附加价值身份、形象职业感情感觉面子优化内页文案，做得好的话可以让转化率提升30%，大家加油！希望写的这些对大家有点帮助，有补充的欢迎回复，觉得不好的地方请指出批评！（以上60%的内容是来自于淘宝大学的某位老师）如果真的觉得我写的不好的，请先别拍砖，到俺店铺看看，然后给点建议！我相信群众的眼睛是雪亮的，我也知道幕思城上的牛人很多，都是老师来的。

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