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淘宝跳失率是什么意思？跳失率多少正常？

2022-03-15|16:08|发布在分类 / 客服知识| 阅读：625

跳出率代表了用户对网站或者店铺的喜爱度，是非常重要的一个因素，但是很多人对于这个元素都不太了解。其实这个数据能反映出很多事情哦，下面我们就来介绍一下这个淘宝跳失率吧!

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一、什么意思?

跳失率其实是指的顾客已经通过相应的入口进入，但是只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。这样说可能大家还是不太清楚，那不妨直接上公式，跳失率其实等于只浏览一个页面就离开的访问次数除以该页面的全部访问次数。举个例子，所有的人浏览了一个商品就关闭了店铺的网页，此时跳失率就是百分之百。

店铺的跳失率越高，说明店铺的生意越差，因此改变跳失率对于店铺极为重要。

二、跳失率多少正常?

只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比。这个要从您具体所卖的宝贝决定的，一般来说，宝贝的跳失率在50%以下都是正常的，不到钻石级别的小店，一般跳失率在60%都属于正常，要是皇冠一级以上的店，跳失率达到50%就说明店铺的首页或者宝贝描述不够吸引人，就属于不正常的情况。必须要整改，可以美化宝贝的页面和首页的海报图，或者宝贝描述的细节说明售后说明服务等等!

站在一个运营人员的角度，跳出率超过60%属于失败的了，跳出率70%属于用户体验极差的了，可能会有三方面的原因，第一，有可能是你的店铺美工有问题。第二，你的店铺产品价格、款式方面有问题。第三，天猫平台服务器有问题，到时其他地区的人看不到你的店铺，所以跳出。

商家们对于跳失率应该都有所了解了，影响跳失率的因素上面我也一一介绍了，大家可以从这些方面入手完善自己的店铺和宝贝详情页，保证跳失率。