距今年天猫双11预售还不到一个月，跨境商家也进入备货的最后“冲刺阶段”。

9月28日，菜鸟发布2022年天猫双11进口商家备货指南，围绕“仓、关、干、配”等跨境物流核心节点，推出五大锦囊帮助跨境商家无忧备货。

“我们从7月底就开始从欧美往中国调货，今年菜鸟提供的海运和空运运力比往年都充足，时效比往年缩短2-3天，成本降了10-20%。还有履约专员全链路跟单，可以说是我经历过的最‘好运’的双11了，”Martiderm海外旗舰店运营负责人唐先生告诉记者。其在中国售卖的多款欧美大牌美妆都由菜鸟进行全链路履约配送。

记者了解到，与去年相比，今年菜鸟进口的国际干线链路增加了20%，自营保税仓面积扩容了近1倍。参与今年天猫双11的商家无需担心“闭仓”、“爆仓”等常见问题。整个双11期间菜鸟保税仓将持续收货，跨境商家可以在大促期间持续在保税仓内进行备货和补货。

针对最近广受消费者追捧的进口新品，比如韩国美瞳、日本威士忌、功能性宠粮等，菜鸟特别为以上品类推出专属保税仓，布局在全国多个核心城市，让复杂SKU的商品高效入仓上架。

为进一步帮助商家拉动销售，菜鸟保税仓还将为商家匹配合适的淘宝主播，继续在菜鸟保税仓内进行现场仓库直播，随买即发，全球溯源。

“这将是菜鸟进口第一个‘不关仓’的天猫双11。”菜鸟进口供应链总经理孙蓓蓓告诉记者，在全球诸多不确定因素下，菜鸟进口供应链将为双11开足马力，通过打造可触达全球的智慧物流网络、覆盖全国的保税仓配网络、高品质的送货上门服务，全面为让商家的双11跨境物流降本提效。

菜鸟2022年天猫双11进口商家备货指南：

头程干线：

1.开通400多条航线，海陆空铁多程联运覆盖欧美、日韩、澳新、东南亚等国家和地区；

2.支持不同时效要求的空运和近远洋海运服务，锁定板位、保舱保价；

3.实现“盘货-离港-到仓-上架”全链路可视化，异常及时预警；

进口关务：

1.大促期间，清关数据申报双通道备份，异常实时监控与切换；

2.超80%卡口全年7/24无休，驻点口岸关务运营力量全力保障进出区时效；

3.关企共建稳定的“秒级清关”数字化系统，实现100%全口岸覆盖；

港到仓运输：

菜鸟自营货车往返于港口和仓库，串联干线运输与入仓上架，提升全链路时效20%以上；

特色保税仓:

1.美瞳专仓：自动化聚合生效，单品多SKU高效上架，满足品牌个性化的定制服务；

2.支持各类玩法：跨境赠品、非保赠品、礼盒组包等服务；

末端配送：

80%的菜鸟国际保税仓线路支持送货上门服务，覆盖全国250多座城市。

淘宝店铺评分（DSR）计分规则是什么？DSR评分如怎么计算？

店铺评分的好坏对卖家来说非常的重要，不仅仅是会影响到我们店铺的权重，那么淘宝店铺评分（DSR）计分规则是怎样的？如何算DSR评分？今天为你们带来相关干货！

淘宝/天猫DSR计分规则

买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标，均是五星制。若打分超时，无法追加店铺评分，无默认店铺评分；店铺评分一旦作出，不能修改。

【打分办法】

店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分，为五星制打分，每项指标均有一星——五星共五档。

【计分逻辑】

1）在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分（非炒作信誉），后面评价的评价生效但不再计分。

2）若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易（非炒作信誉）买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分。

【DSR计分逻辑】

DSR（Detailed seller ratings）也即店铺动态评分，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。

每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。

"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

举例子：若店铺共有20个订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。

则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【总次数（19+1）=20次】=4.8分。

温馨提醒：

买家评价后系统会自动回予买家好评，买家信用积分逻辑可点此了解。

【买家信用积分逻辑】

1.买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分；每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家增加的信用积分不超过6分。

同时，天猫可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。

2. 目前不支持卖家查看具体订单的评分情况，用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR，同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。

卖家后台有两种路径可查看：

（1）商家中心-交易管理-评价管理，目前可查看到半年的DSR，以及一定时期内的三项指标的波动情况。

（2）商家中心-交易管理-客户之声，目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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