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    天猫新增《天猫外用延时剂品质抽检行为规范细则》(关于天猫升级《红屁屁包退服务规范》的通知)

    2023-02-01|15:04|发布在分类 / 客服知识| 阅读:69

    天猫新增《天猫外用延时剂品质抽检行为规范细则》,规范商家行为,那么,规则是如何要求的呢?


    第一条 【规则衔接】


    天猫商品品质抽检规范请参见《天猫商品品质抽检行为规范细则》,本规范为具体类目实施细则。对应类目的商品须同时符合上述规范与本规范。


    第二条【适用范围】


    本规范适用于在天猫发布的外用延时剂类商品,如外用延时喷剂、外用延时湿巾、外用延时凝胶等。


    第三条【检验依据】


    凡是注日期的文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本规则。


    GB 15979一次性使用卫生用品卫生标准


    QB/T 1684化妆品检验规则


    QB/T 1685化妆品产品包装外观要求


    《化妆品安全技术规范》


    QB/T 2951洗涤用品检验规则


    T/CRH 0001《外用延时剂》


    《消毒技术规范》2002年版


    国家质量监督检验检疫总局令_第75号(2005)《定量包装商品计量监督管理办法》


    JJF 1070定量包装商品净含量计量检验规则


    《中华人民共和国药典》


    相关产品标准及试验方法


    经备案现行有效的商品明示企业标准、平台明确的商品质量要求、商品明示质量要求及国家法律、法规、规章的有关规定。


    第四条【检验要求及质量重要度分级说明】


    产品质量检验项目及重要程度分类(见表1)(包括但不限于所列项目)


    表1:外用延时剂质量检验项目


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    第五条【判定原则】


    除参见《天猫商品品质抽检行为规范细则》外,获悉总体质量判定原则如下:


    (1)严重(A):致命缺点,长期使用情况下,对人体产生致癌,生殖畸形等危害;违规行为间接反映主观恶意和生命或财产安全有关的缺点,严重影响消费者生命或财产安全。包括但不限于以下情形:铅、砷、汞、镉、致病性微生物指标(金黄色葡萄球菌、绿脓杆菌、溶血性链球菌)、禁用物质指标(普鲁卡因、普鲁卡因胺、氯普鲁卡因、苯佐卡因、利多卡因、丁卡因、辛可卡因)等指标不符合。


    (2)中度(B):重缺点,仅在长期使用情况下,可能导致人体产生慢性健康损害。包括但不限于以下情形:;酸碱性pH不合格、微生物指标(菌落总数、真菌菌落总数、大肠菌群)指标不符合。


    (3)轻微(C):轻缺点和微缺点,对健康无危害,在外观方面影响消费者体验、影响性能使用,包括但不限于以下情形:稳定性。


    以上天猫外用延时剂品质抽检行为规范细则,商家请知悉并遵守以上天猫规则。


    天猫规则 天猫品质抽检


    关于天猫升级《红屁屁包退服务规范》的通知

    为进一步提升红屁屁包退服务体验,天猫拟升级《红屁屁包退服务规范》。本次规则于2022年9月29日公示,于2022年10月10日生效。


    主要变更点:


    修改服务定义中的申请维权原因,保证与产品页面展示一致;


    修改商家响应时效,由48小时改为24小时;


    明确符合红屁屁包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担;


    修改未履约赔付标准,由100元固定金额改为实际退款金额30%(5-100元);


    修改买家举证要求;


    优化服务发起路径;


    新增商家加入路径;


    新增红屁屁包退服务细则,明确仅退款和退货退款协商不一致情况下平台介入处理标准等;


    部分规则表述/格式调整。


    未标题-9.jpg


    以上就是关于天猫《红屁屁包退服务规范》变更公示通知的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!


    天猫规则 天猫服务规范

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