商品的重要属性会影响消费者决策，完整、正确的填写重要属性可以有效提升商品转化率。为了帮助商家更高效的补充完善重要属性，淘宝特价版在商家后台上线了批量编辑能力。那么淘特如何批量编辑商品属性？怎么操作？具体往下看：

路径：淘特商家工作台→出售中的宝贝

如下图小黄条所示，获悉系统将会识别出您未完整填写重要属性的商品，并帮您批量展示出来，您可在此点击“点击处理”

进入批量编辑列表，这里为您展示的是缺失重要属性的商品及对应未填写的属性，您可在此页面快速补齐商品信息。

页面支持按照商品标题或商品id进行搜索。

以上就是针对淘特商家如何批量编辑商品属性的介绍，商家快去操作。

千牛客服新增通用意图-应对不同买家诉求！

千牛客服新增通用意图——非店小蜜转人工也可使用意图分流了！

意图分流是指根据买家咨询时的行为、发送的消息等，识别买家可能的咨询意图，分流给对应的客服分组。目前意图分流的识别判定方式主要有以下两种：

店小蜜转交：店小蜜转人工时（包含留言池再分配），由店小蜜算法识别消费者与机器人整通会话的意图所属分类

通用意图：买家在手淘客户端中，点联系客服按钮发起咨询时，根据发起来源判断具体意图

注意：意图分流时不会关注消费者的订单状态，只会关注消费者聊天中的意图。

一、意图分类

当前所有意图分类及说明如下（其中通用意图为空的，即目前还暂无该通用意图）

1、售前

2、售中

3、售后

4、高危

二、FAQ

Q：我售后分组只绑定了售后的意图，为什么还是有售前的消费者会分进来？

A：首先，请先校验下售前的意图有没有绑定到售前的分组上。因为售后分组绑定了售后的意图，只能说让售后的咨询进到售后分组，并不能让售前的咨询不进到售后分组。这个道理对于商品分流、订单分流同样适用。其次，意图的识别本身就具备准确率的问题，做不到100%的准确。这个我们也在持续的优化。最后，消费者进线后，会优先分配给最近联系过的客服。服务助手优先的情况下，转人工接待了，24小时内消费者再来，如果原来接待的人工在线则直接进人工，如果原来的人工不在线了则进服务助手

Q：我停用了店小蜜机器人，那么店小蜜转交意图还可以使用吗？

A：如果不修改分组绑定意图的话，店小蜜转交意图仍会绑定在分组上，但不会有相关意图场景触发分流。若此时点击修改分组绑定意图，则只能看到目前已支持的通用意图（如下图），保存后会*新为当前支持可选的意图。

Q：我用了店小蜜机器人，通用意图和店小蜜转交意图会以哪个为准？

A：两者会以最近触发的为准，举例来说买家从催发货入口发起咨询，会根据通用意图识别到「发货时间」意图；若此时店小蜜进行接待，买家表达了退货意图后发起转人工，那么店小蜜转交可能识别到「退货退款」意图，会覆盖之前的「发货时间」意图，分给「退货退款」绑定的分组。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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