很多店铺因为自已的操作失误，导致了宝贝给淘宝处罚，那最经常遇到的处罚就是：降权。降权最直接的影响就是30天内无法搜索到降权宝贝，这种屏蔽最直观的表现就是整体曝光大幅度下滑，成交额急速下跌。那淘宝降权怎么办？不要怕，小编整理了4找啊让你店铺起死回生的办法，来看看吧。

4招让你起死回生

导致降权的几个违规操作

• 虚假交易

如果因为虚假交易被查，店铺不仅被降权，更严重的还会直接导致封店。

• 价格作弊

例如在你购物的时候，经常会发现一些商品，它的售价比正常价格要低10块钱左右，当你一点进去，就会发现它的邮费在10块钱左右，把邮费和商品的售价加起来，就等同于正常的价格。邮费过高，是一种邮费虚假的行为，宝贝肯定是要降权的。

• 堆砌与滥用标题

有一些卖家为了吸引顾客，就滥用关键词，使用了一些无关的字眼，这样对于消费者来说，会造成非常大的困扰。还有一些卖家会选择堆砌各种关键词，然而这种行为淘宝一旦发现就会立马屏蔽掉。其实这与滥用关键词在本质上是一样的，只不过堆砌关键词更多的是重复使用一些关键词，但是这种行为并不能增加宝贝的展现量，反而会降低宝贝的权重。

• 重复铺货

有些卖家为了抢占更多的流量，把同一种商品用不同的标题多次发布，然后每一个标题都覆盖了不同的关键词，但在淘宝的规则当中属于违规行为。对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。

• 宝贝标题、图片描述内容不一致

消费者进店后，浏览关于这个店铺的信息时，发现图片描述的内容，包括详情页或其他相关信息与宝贝真实信息不相符，会导致他们整个购物体验都非常槽糕。对于这方面，淘宝也是会对宝贝进行降权。

降权后，该如何处理？

• 申诉

如果发现自己店铺被降权了，建议选择申诉。申诉的时候需要注意：第一，把自己的诉求、冤枉点说清楚。第二，申诉过程中也可以给淘宝客服打电话。第1次申请没有通过的话，商家可以直接找人工客服进行处理，这也有助于提高申诉成功率。

• 老客营销

淘宝店铺被降权之后，商家一定要寻找店铺的老客户帮助店铺恢复运营。店铺里面如果有淘宝群或者是粉丝的微信群，直接在群里面做优惠活动、限时秒杀活动等等。可以引导老客户收藏或者是加购宝贝，还可以为老客户提供一些优惠。例如买一赠一、第二件半价等等，力度必须足够，不然不能吸引到老顾客。

商家可以利用淘口令进行推广，比如将淘口令粘贴在微博或者是朋友圈，在一些流量比较高的地方粘贴淘口令，让更多客户利用淘口令来购买商品，提升产品的销量。店铺只有维持产品的销量，产品才有机会恢复权重。

• 开车投入

假设车没有被屏蔽，尽量把失去的最大限度的补回来。正常情况下，我们开车的主要目的是为了做标，强化店铺的个性化搜索权重。这时候，主要目的是为了拉量，保住层级，所以要搞广泛匹配，并且适当的通过直通车进店的渠道，补一些单子。

• 产品下架删除与上架

如果降权的宝贝是我们店铺的非主要款式，数据也不是非常好，直接下架删除，然后重现再起一个链接，如果店铺里面降权的是主要款式，我们也不妨对于宝贝进行重新上架处理，同时对宝贝加强推广，争取把宝贝的热度和销量做上去，把权重拉回来。

取巧的行为是淘宝一直以来都严厉禁止的，淘宝卖家想要摆脱被降权的命运，最重要的一点就是诚信经营。优质的服务、货真价实的商品是店铺的致胜法宝。初期做好店铺规划，优化宝贝内功、搭建店铺营销活动、培训好客服才是重要的工作，只有踏踏实实的经营才能获得成功。所以在运营店铺的时候不要出现违规操作。

dsr评分是什么意思，如何提高dsr评分？

什么是DSR

DSR评分是指店铺动态评分，该评分是动态变化的，实时更新的。DSR评分是根据店铺宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项评分来统计计算的。每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

当店铺订单交易成功后，淘宝买家可以从宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项给店铺进行的打分。买家在给出评分时，三项指标都具有5个分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量。

如何提高DSR

1.不夸大宣传

做到实物与图片描述相符。不要夸大产品（价格/功能/功效等），也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚（尺码、尺寸、颜色等），在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2.新品好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3.评论送小礼品

可以做给评论送礼品的活动，评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者好评返现。可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面，我们尽量选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。

4.物流方面

加强仓库、客服、物流公司之间的联系，保持信息通畅，避免因为信息不对称造成的物流问题而使得用户体验不佳。

提高发货速度

1. 增加发货人员。
2. 2.有条件的话，全国多地多仓发货。

物流跟进

1.主动跟进订单物流信息。2.异常件及时处理、催促。3.订单备注好，有些问题当天不一定能处理好，备注清楚，以便其他客服人员看到后可以及时同步信息，避免遗漏订单问题、其他客服又要再次看一遍聊天记录或者再次询问买家，给买家不好的体验感。

快递合作

1. 选择优质快递。
2. 2.同时使用多个快递公司。

5.卖家服务态度

做好售前售中售后服务，热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答，多使用微笑的表情，营造热情、积极、愉悦的购物咨询氛围，做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题，并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。

保持微笑。微笑是良好的服务态度的最直观体现。虽然在网络中交流看不到对方的表情，但可以通过表情图片进行解决。当顾客上门时，第一时间发送出笑脸的表情符号，配合“××店铺欢迎光临”的字样，让买家感受到自己被重视。当顾客离店时，不要忘记发送“感谢您的光临”等字样，无论这一次是否购买，都会给买家留下良好的印象。

顾客水远是对的。对于买家提出的任何一个间题，都不要当作刁难，一定要给出最合理的解答，或根据顾客的要求，给出最适合的推荐。如果买家对商品不满意，无论问题是出在店铺本身，还是物流环节，都要给出一个积极的反应，让买家在心理上获得满足。

使用礼貌用语。“顾客就是上帝”，在与买家进行沟通时，一定要注意使用礼貌用语，例如：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您？”用亲切的话语换来买家的好感，即使买家只是随便进来逛逛，当下次需要购买商品时，也会因为你的礼貌选择你的店铺。

结合你自己的实际情况，DSR对店铺流量的影响非常大，千万不要飘绿，努力让它变红。以上就是dsr评分是什么意思，如何提高dsr评分的总结分享，欢迎评论区留言。

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