京东风向标指数关系着店铺的排名受欢迎度、是否能得到平台的扶持。那忽然在某一天店铺风向标突然下降，那是什么原因造成的呢？该如何应对？博士店长为你解答。

风向标突然下降，一不着急二不慌，开始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店铺操作中有没有遇到什么问题。

看一看：打开商家后台查看风向标，观察排名详情变化。

用户评价下降，最明显的原因就是中差评，一旦出现立即打电话联系商家解决问题；不合理的差评，与商品质量、店铺服务、店铺承诺无关的中差评，可以直接申请举报，京东会进行合理的解决。

客服咨询下降，客户咨询响应考察的时间只在前5天至前34天，在设置自动回复的前提下数据下降，我们就只能提高响应率的同时等待30天赶快过去。

物流履约下降，在产品没货，跟客户商量先送赠品，然后抓紧补货送货。在订单过多时，可以考虑先打单出库，填物流信息，然后再去处理发货事宜，对于特殊商品可以在后台提前进行报备。

售后服务下降，在解决售后退换货问题时，尽量第一时间进行解决，电话联系客户，告知审核退换的时间长问题，建议客户重新下单，可以快速拿到商品。让客户寄回商品，在不亏本的情况下，可以送可以一个赠品或者优惠券留住客户，提高退换货满意度。

交易纠纷下降，这个数据一般不会下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若没有找到原因还有这些因素在影响着风向标变化：

店铺原来某个指标没有数值，某一天该指标累计足够有效数据后出现了店铺自己的数值，且低于行业均值，此种情况多出现于开店半年内的商家。

风向标排名是根据店铺主营二级类目间的风向标综合表现产生的，若商家的主营二级类目变更且新变更的水平高于原来的类目，会对风向标有所影响。

自己店铺没找到就看行业，从中找原因：

了解近期行业内的变化，在商家自身表现不变的情况下，很有可能是行业整体水平上升。经常观察行业数据变化趋势，以免风向标下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京东后台算法变更。就可以找其他的京东商家朋友了解他们店铺情况，一问便知。

除了上面各项数据优化提高外，可以开通放心购下的特色服务产品可在风向标中获得加分，已开通项越多获得的加分越多，加减分项在店铺综合体验得分基础上进行加减分，对风向标排名有拉高或降低效果。

风向标是一个很难搞透彻的意向指数，我们只能在不断的分析、发现和积累中找到突破点，争取高风向标，获得京东放心购和京东好店等标签。

京东自营多少钱包邮(京东多少钱免快递费)

用户在网上国购买商品，一般的卖家都是免运费，但京东自营店铺有一点点的不一样，在京东自营上买东西需要达到一定的金额才能享受免运费的服务，那么京东自营满多少钱免运费?

通常情况下需要在京东商城中购物满99元就可以享受包邮服务了，如果你的消费金额在49元一下的话，会收取八元钱的基础运费。消费金额大于四十九元或等于四十九元，小于九十九元的话收取六元钱的运费。

京东自营满多少钱免运费?京东会根据商品类目不同收取运费标准也有所不同，如果你在京东商城中购买生鲜类的商品的话，运费标准为，消费金额不达到九十九元，收取消费者12元的基础运费，如果商品重量超出五十公斤的话，每超出一公斤收取一元钱的续重运费。当消费的金额超出或者刚好九十九元的话，生鲜类商品也是不收取运费的，但是同样会有续重费用，超出五十公斤的话，每公斤按照一元钱的标准收取续重运费。

如果注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员用户购买京东自营商品单笔订单总金额(按减去直降和返现促销的金额)：小于99元，则需每单承担6元运费, 满99元则免运费。

钻石级别会员用户购买京东自营商品单笔订单总金额(按减去直降和返现促销的金额)小于79元，则需每单承担6元运费,满79元则免运费。

企业用户购买京东自营商品单笔订单总金额(按减去直降和返现促销的金额)：小于99元，则需每单承担6元运费;满99元则免运费。

注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、企业用户用户订单选择京东上门自提方式，购买京东自营商品订单总金额(按减去直降和返现促销的金额)：小于99元，则需每单承担3元运费;满99元则免运费。

钻石级别会员用户订单选择京东上门自提方式，购买京东自营商品订单总金额(按减去直降和返现促销的金额)：小于79元，则需每单承担3元运费;满79元则免运费。

部分商品因重量或体积原因，在一般运费之外，额外收取运费5元/件(但极速达订单除外)，具体以商品详情页公示的信息为准。

用户订单选择“极速达”配送服务，则单笔订单收取99元运费(所有级别会员均收取)。

用户购买入驻京东的第三方卖家商品，也有不同运费标准，具体需要商家上京东的商家后台查看，一般也不会很贵，当然你也可以不选择京东物流。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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