天猫晚到必赔怎么弄？超时赔多少钱？

2022-03-15|16:08|发布在分类 / 客服知识| 阅读：911

对于消费者来说，除了商品质量之外，最为关注的则是物流时间，如果物流速度过慢，消费者在等待过程中会失去耐心，变得焦躁。因而，天猫推出了天猫晚到必赔服务，这个服务怎么弄呢?

一、什么是晚到必赔？

除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X月X日必达”，X日指当日24:00:00前)，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。

天猫晚到必赔怎么弄.jpg

二、晚到必赔怎么弄？

1.延迟发货：买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

2.晚到必赔：针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达，买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付。

3.也就是可以到后台看，上面显示预计几号到货，如果超过这个到货日期可以申请投诉。还有，下单后有没有问商家什么时候到货，商家承诺什么时候到货。

4.商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。好像做了变更，变更后每笔订单商家需支付违约金。

5.赔付条件：若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，买家可以向商家申请违约赔付

6.投诉时效：消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

三、超时怎么赔付?

此服务可以增加淘宝店铺流量，不过，天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品，每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品，每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。

如果我们购买了天猫晚到必赔的商品之后，商品并没有按时到达，可以去投诉，申请赔偿。这是我们作为消费者的权益，大家可以放心地去申请，不过，要满足了相关的赔付条件才行。