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淘宝卖家怎么关闭服务助手？服务助手权限如何授权？

2022-03-15|16:08|发布在分类 / 引流推广| 阅读：1831

当淘宝卖家有事情需要暂时离开电脑挂起时，如果店铺开启了淘宝服务助手的，那服务助手可以回复买家提出的一些问题，让订单不容易丢失。但如果不想用服务助手了，如何关闭?

主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中点击“关闭服务助手”。

淘宝卖家怎么关闭服务助手？

服务助手权限如何授权?

授权子账号设置店铺服务助手的方式如下：

一、授权电脑端网页操作权限方式：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，勾选“离线留言管理”后保存。

二、授权千牛端操作权限方式：也同样是主账号进入后台，进入员工管理选项，找到要授权的子账号点击“修改权限”，在千牛权限右侧点击“修改权限”，勾选“团队管理”后保存即可。

如何设置服务助手?

新老后台服务助手设置的操作步骤如下：

一、老后台

1.请主账号或岗位是客服主管的子账号进入千牛工作台，搜索“旺旺分流”并进入“设置”页面。

2.设置编辑内容后点击保存：1)接待模式;2)欢迎语;3)关联问题 4)选择是否用店小蜜。

新后台

新的分流后台已经下线了服务助手设置功能，不需要设置开启服务助手。若当店铺没有在线客服，需要服务助手接待，可在”离线消息处理机制” 选择离线消息分配给留言管理池即可。

服务助手的设置功能已经下线，新后台不需要设置开启服务助手，若当店铺没有在线客服，需要服务助手接待，可在”离线消息处理机制” 选择离线消息分配给留言管理池即可，买家咨询，会以服务助手的账号回复买家。