有成CRM的制造行业使用案例介绍

1.行业概况制造业包括仪器仪表、装备制造、汽车、材料制造、办公设备、工艺品、玩具等行业。

2.常见业务流程3。

经营管理问题L客户数量多，类型复杂。

纯手工录入难以保证客服数据的规范性、准确性和及时性，影响高层管理决策。

管理人员很难了解一线业务员的日常工作，比如销售拜访计划、执行流程、销售业绩、销售费用等。

l客户的跟进周期长，容易因为没有及时跟进或者忘记跟进而对部分客户进行跟进。

漏单、漏单现象给公司造成了很大的损失。

l制造、交付、维修流程管理混乱，客户体验差，货款回收困难。

4.产品使用流程5。

使用值5.1。

如何实现客户信息的规范化保存:客户信息统一存储在客户管理模块中，设置必填项，如客户名称、客户来源、地区等。

规范客户数据功能点:客户管理5.2。

功能:跟进记录、合同订单、数据看板、自定义报表5.3、及时跟进客户、如何提高完成率:通过设置客户提醒、跟进提醒、合同提醒等。

，避免忘记与客户跟进，有效提高完成率。

功能:后续提醒，消息设置5.4，规范客户发货流程，提升服务体验。

如何实现:通过工单集中管理项目，实时了解设备制造进度。

还通过工单管理、协同部门快速响应、工单数据自动汇总归档等方式进行后续定期维护和故障排除，方便企业分析常见问题。

功能:工单管理6。

业内成功的客户评价。

CRM帮助我们打通了从销售到安装，再到售后服务的一整套流程，不仅使公司能够更加规范、高效地管理项目，也为客户提供了更高质量的服务。

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