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淘宝优品率怎么提升？优品率是怎么计算的？

2022-03-22|13:00|发布在分类 / 客服知识| 阅读：224

淘宝前段时间针对直播这一块的内容推出了优品率的功能，也就是对直播间的商品进行一个分数评估。如果直播间产品优品率比较低的话，应该怎么去提升呢?

影响优品率的因素有两个，一个是品质退款，一个是总订单数优品率=30近内直播间品质退款笔数/30天内成交订单数，想优品率提升可以降低品质退款，提高直播间成交订单，都可以做数据，以下淘宝直播升级优品率数据指标：

1级升2级：99%

2级升3级：99.7%

3级升4级：99.75%

优品率是怎么计算的?

直播间的优品率的计算公式为：

直播间近30天消费者申请的首次退款原因为品质相关原因导致的退款订单数 / 直播间近30天销售的总订单数;

近30天内，没有通过直播间引导成交的订单，或者近30天的成交订单均以品质原因发起退款了，优品率就会显示为0。

直播间品质分介绍

该产品主要从优品率、准时揽收率、完成退款时长、退货退款时长和五个方面来描述直播间的货品品质和服务质量，数据将会统计直播间近30天的平均数据。数据一般会在每天上午的11点进行更新。

1. 优品率：直播间最近30天因为品质发生退款退货的订单数除以这30天之内的总订单数，就是品质退款率，而优品率就是1-品质退款率。

2. 准时揽收率：准时揽收率位最近30天内，准时揽收的订单笔数和总订单总数的比值。

3. 完成退款时长：该时长主要为最近一个月之内，用户发起退款申请到退款结束的平均时长。

4. 退货退款时长：用户在近30天之内，申请退货退款到退货退款结束的平均时长。

5. 纠纷退款量：近30天内判定为卖家责任且生效的退款笔数。

总的来说，淘宝商家要想提高直播优品率的话，就要把关好商品的质量，降低品质退款，提高直播间的成交率。