幕思城>电商行情>客服>客服知识>淘宝运营是做什么的？要做哪些工作？

淘宝运营是做什么的？要做哪些工作？

2022-03-08|20:25|发布在分类 / 客服知识| 阅读：239

在淘宝的各种职位中，有一个职位对淘宝店铺有非常重要的作用，它就是淘宝运营，他决定了淘宝店铺的生死存亡，为什么这么说，因为店铺发展的好不好，都要看这个运营行不行，那么淘宝运营是做什么的?

上班第一件事就是看数据：

各种各样的数据访客的数量、昨天的成交金额、转换率、客单价、店铺层级等等。

看评价与聊天记录：

一是寻找可优化的点;二是寻找灵感;三是差评能不及时处理掉。根据我的运营经验分析：差评出现的时候，一定要及时解决，与客户联系的越及时，差评消除的概率越大(一般人我不告诉他)。

优化直通车：

无论你运营的技术多牛，无论你做到了多高的职位，只要你还是一个“运营师”，那就一定要优化“直通车”。尤其是今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，这就需要运营师在直通车花费更加多的精力。

即使我们的关键词已经都是10分了，即使我们的出价已经很低了，你也一定要去优化淘宝直通车!没办法，这就是现在竞争的激烈程度，这就是数据的可塑性。你的直通车永远都不会最好的，即使你一直在优化!

淘宝运营是干什么的.png

看活动的重要性：

大活动门槛是高，所以许多的运营师就不太注意淘宝活动的版块，以为看了也是白看，反正也参加不了。但是淘宝的活动可不仅仅是大活动，也有许许多多的小活动，而且活动的效果还是很可观的，我运营的店铺就是靠小活动一步一步成长起来的，然后才达到了参加大活动的门槛。

美工不需要大神：

淘宝美工，一个吃力不讨好的职位，一遍一遍的改不说，可能还会为宝贝转化率低“背锅”，所以美工是一个抗压的职位，也是一个对沟通有更高要求的职位。所以，我们在招聘美工的时候，考虑的主要方面除了有“技术”，还有沟通能力。一个会沟通的美工往往更容易创作出令老板满意的作品。沟通的细致，运营与美工各自分摊责任，这对双方也都是公平的。

了解产品很重要：

职位坐的再高，也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解，各个运营专员可能对商品不太熟悉，就会来向你询问运营的重点方向，你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

运营主管是一个对资源进行统筹调配的职位，对产品不熟悉，资源倾斜不合理，店铺发展很可能会进入“死胡同”。

可以看出，淘宝运营做的事情还是挺多的，主要是看各项数据，维护好数据，一旦有数据出现了异常，能够及时的发现并解决，保证店铺正常运行下去，然后就是管店铺参加的各项活动，决定店铺要不要参与。