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淘宝收到工商在线办案调查消息通知该如何处理？

2022-03-05|10:58|发布在分类 / 客服知识| 阅读：628

现在杭州市余杭区市场监督管理部门逐步开始使用在线执法办案系统，您收到通知后可以在线配合市场监管部门办理案件，避免你线下去市场监管部门来回奔波哦。

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根据国家《网络交易管理办法》第七条及《淘宝规则》第三十三条，您的店铺商品涉嫌违法行为。

第一环节：

处罚案例：配合市场监管部门在线办案调查

处理方式：

登录体检中心-市场管理-管控记录中找到对应的违规编号，现需要您在3天内前往操作，完成手机验证和市场监管部门调查笔录确认。您可针对市场监管部门提出的主体信息以及违法行为等数据证据做确认，若无疑可以点击“我认可全部证据”，市场监管部门会继续做案件办理。若对市场监管部门的调查笔录不认可，可以点击“我不认可上述证据”，并且对有异议的证据部分提出证据材料，附件为必须的上传项，(附件仅限一个，可以为压缩文件，附件大小100M以内)，市场监管部门会根据你的证据对该案件再次审核，如后续调查结果需要您再次配合会再次进行通知。

影响：

如果超过3天未确认，淘宝平台将会根据平台规则，限制您的旺旺主子账号登录，直到您对此进行处理(违法行为认可或不认可的确认)后，平台处罚立即撤销;另市场监管部门也可以根据他们掌握的证据材料继续办理案件，请及时确认并积极配合行政部门调查。

第二环节：

处罚案例：

配合市场监管在线办案调查(送达处罚告知书环节)

处理方式：

登录体检中心-市场管理-管控记录中找到对应的违规编号，点击前往，收到通知后3个工作日内对处罚通知书进行确认，若超时未确认默认同意通知内容。

第三环节：

处罚案例：

配合市场监管部门在线办案调查(送达处罚决定书环节)

处理方式：

登录体检中心-市场管理-管控记录中找到对应的违规编号，点击前往，查看市场监管部门通过平台推送的行政处罚决定书，然后点击“点击去缴款”缴纳罚款哦。

其他：

处罚案例：

配合市场监管部门在线办案调查(送达责令整改通知书)

处理方式：

登录体检中心-市场管理-管控记录中找到对应的违规编号，点击前往，查看市场监管部门通过平台推送的责令整改书，请根据市场监管部门责令整改书中指出的违法行为及时整改。