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    淘宝信誉分提升有哪些方法?步骤是什么?(淘宝遇到好评率低的买家如何应对?该不该发货?)

    2022-12-30|17:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读:59

    淘宝提升信誉时间的把握很重要。虽说淘宝对行为的打击从来都是有增无减,但总的来说,即使多么严密的系统稽查,也始终是机器,是机器就一定会有漏洞。淘宝怎么的,一定要懂得技巧的运用,其中的时间是个很重要的因素。接下来为大家分享提升信誉分的方法步骤。  


    对于店铺来说,要想在短时间内安全有效地提升淘宝店铺信誉,首先,自己一定要多多了解淘宝的政策法规,特别是对于新手卖家来说。把握好提升钻的时间,那么,你离成功也就不远了。这个时间如何把握?  


    把这个黄金时间分为两个方面,一个是每天的时间,另外一个是每笔交易确认的时间。这两个时间都要慎重操作,不然想不被淘宝发现也就很难。  


    一、淘宝方法步骤:  


    1、基本做起:淘宝信誉等级是靠交易次数进行积累,一次好评获得一分,获得的分数越高,信誉等级就越高。卖家要想获得高分,应该从物美价廉的方向出发,只有基础牢靠,才有机会获得大家的好评。  


    2、不要作弊:有些卖家只顾店铺的信誉分数,不顾产品的质量或者是售后问题。不惜动用熟人朋友来帮忙做虚假的交易,虽然信誉分数上去了,但是在真正运营的时候,弊端就会出现,这样只能是自绝后路。  


    3、强化沟通能力:沟通渠道是交易成功的基石,有了交易量,才有机会获得高级别的信誉等级。因此这一点非常重要。  


    4、学会相关的销售技巧:这一点是很有必要的,因为任何一个卖家都有一样的同行。等着别人主动上门来交易,不如自己主动寻找机会。这样不但可以扩展自己的交际圈子,也可以增加自己淘宝店铺的信誉等级。  


    5、学会管理店铺后台:淘宝还有一些比较严格的宝贝发布制度,如果发错了宝贝,信用等级也会受到影响。不但要了解淘宝的运营规则,更要学会管理自己店铺的后台。  


    二、淘宝注意问题:  


    1、如果你的信誉还不到一钻,亲可以大胆的提升,不用太担心被惩罚。  


    2、很大的一个难点是快递单号,很多人选择无需发货,但这样多了,或者信誉高了后,肯定是除问题,最安全的是自己联系快递公司发一份空快递,但这平均一个成本需要8块钱吧。也可以联系自己熟悉的快递员,要快递员给你准备一下快递号。  


    3、有一个参数叫转化率,就是你的成交量除以淘宝店铺的流量,加入你店铺一天流量是20人,但你提升了10笔,那必死无疑,因为转化率太高了,尽量控制在转化率在10%以下吧。  


    4、我们认为不在于信誉,而在于你单品的30天交易量,在于产品下面的评价!所以要最好重点提升一款产品,有好的评价。淘宝的自然搜索排名跟销量,质量得分,评价有很大的关系,这样,能提高你单品的排名!  


    以上就是为大家详细介绍的淘宝提升信誉分的方法以及步骤,当然,以上不是唯一的方法,还有很多种方法值得我们去尝试,多尝试多总结,找到最适合自己的方法。


    店铺层级 信誉分提升


    淘宝遇到好评率低的买家如何应对?该不该发货?

    淘宝开店遇到好评率低的买家应该怎么应对呢?要不要发货呢?今天让幕思城小编给你们一些实用的建议,一起来看看吧!

    现在很多卖家已经不做好评率低的买家生意了,即便是买家咨询产品信息,有购买意向,也会不做这部分买家的生意,为什么呢?


    卖家们总结了几点原因:这类买家们


    1、爱贪小便宜,在网购的过程中,讨价还价,斤斤计较,非要你给他优惠一点;


    2、问东问西,挑剔,就算是购买一个定价不超过十元的商品,也要问个半天,收到货后喜欢挑毛病,但凡有一点不满意就退货;


    3、随意给差评的,不管商品好不好给个差评再说,然后再向卖家讨要好评返现!


    那么遇到这种好评率低的买家,商家们可以选择不发货吗?不发货的后果是什么?


    第一:根据天猫规则的七十四条 延迟发货


    除定制、预售、适用特定运送方式及特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在72小时内发货的(后续调整为48小时,6月25号开始生效),卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。


    第二:根据淘宝规则的六十三条  违背承诺


    除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外),卖家违背这一承诺的:


    1)需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;


    2)买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);


    3)买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。


    所以说,在买家下单付款后,卖家不发货则可能会面临买家投诉,从而受到赔付或扣分的处罚哦!这个问题真是很无奈呀,不发货,会受到平台的处罚;发货,又担心好评率低的买家是有心人,发货之后会产生一系列的售后问题。


    幕思城小编建议,遇到好评率低的买家,我们可以这样做:


    1、先安排发货,同时做好客服的售后服务准备。身正不怕影子斜,自己的宝贝商品质量过关,哪怕是好评率低、挑剔的客户我们也不怕啦。即便是售后来了,我们就见招拆招呗,送上门的生意肯定要做啊。


    2、对好评率低的买家,卖家可以留个心眼,电商江湖,多少要有些防备知识,在发货的时候可以留存一些证据,拍照或是视频证据,现在很多仓库都是有监控的。以防万一,后续买家恶意纠缠时,这些证据都可以帮助卖家在平台规蜜或者致电淘宝小二进行申诉维权处理,避免不必要的损失。


    看到这里,你是不是对淘宝如何应对好评率低的买家有了更多的认识呢?如果还有其它的疑问,欢迎在评论区留言!


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