淘宝免费流量渠道有哪些?(商家端如何配置淘宝会员优先接待?)
2023-01-27|10:42|发布在分类 / 成功案例| 阅读:60
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淘宝店铺如果没有流量有很多方面的原因,可能是店铺缺少推广,也可能是商品本身存在一些影响自然排名的问题。那淘宝店不推广有流量吗?
1、手淘搜索:
递增:近一段时间内的递增(转化率,销售额,访客等)
销售:也能够说是坑产,去年下半年变得比之前要重要。
转化率:普通来说要高过行业均值最好前期能到优秀这样权重提升的才快。
DSR也就是动态评分,由于淘宝不断以为效劳才是最重要的。
实时权重:(举例,假如当前时段有人咨询或者下单,那么当前时段有很大的概率有更多人的咨询或者下更多的单。这个状况目前我遇到过很屡次,目前还在测试,而且不止淘宝天猫,拼多多也是这样。)
价钱:如今淘宝太廉价的产品根本是搜索不到的,3折低于5元不计算销量这个大家都晓得。
销量:就是销量排序会产生一定的访客(标品的效果可能略好,销量明星就能够看得到),和销售额性质相似。
标题掩盖关键词的数量、上下架时间、还有动销率,层级,等等这些大家都很熟习就不过多赘述了。
2、手淘首页:
特性:流量不稳定,来的快去的也快、流量宏大、转化率普通低于搜索流量(受人群影响要素大)。
3、自主访问:(生意顾问里我的淘宝)
就是主要经过我的淘宝,珍藏,购物车,已买到的宝贝,等等......
这个其实就是要做好珍藏加购的引导,但是也不要小看这一块流量,有很多的店铺这块的流量也是十分大。
综上所述,淘宝店不推广也是有流量的。我们可以通过手淘搜索、手淘首页、自主访问、微淘、淘宝直播或淘内其它免费流量渠道来提高店铺的流量。
淘宝会员优先接待,是指被商家设置为优先接待的会员,在咨询商家时可跳过机器人,直接由人工客服接待。那么淘宝会员优先接待商家端如何配置?快来了解:
一、背景&价值
1、背景
根据对会员的调研,会员对直接跟商家客服简单高效沟通的诉求最高。在咨询商家客服时,机器人接待容易出现答非所问对情况,既无法直接解决会员问题,也无法体现会员尊享感,不利于会员体验。
2、价值
短期看,会员跳过机器人直连人工接待,有利于提升会员满意度;
长期看,如商家配合提供给会员更好的差异化权益及服务(如接待客服更专业热情、更多高价值权益、更长价保、退换货举证门槛降低等),能进一步提升会员粘性及ARPU值。
PS:获悉会员优先接待权益可作为“权益在线天数”(优质商家考核指标之一)中的其中一种权益,影响商家会员分层的考核指标
二、适合商家
对参与权益标准化项目试点、且所属行业标准项中有“优先接待”的商家来说,会员优先接待为必配项
对非权益标准化试点商家来说,符合以下条件之一的商家可考虑配置会员优先接待权益:
1、客服工作量未达到饱和状态的商家:平均每个旺旺子账号的咨询接待量较低(如单旺旺平均值不超过100),不增加客服人力成本情况下提供给会员更好的服务;
2、客服工作量饱和但愿意为了会员额外提供客服人力的商家。
三、会员端展示
以下仅供示意,具体以上线版本为准

四、商家端配置
新版本上线前,商家可先通过以下版本进行配置
1、配置入口:客户运营平台>会员权益>专属客服人工接待
2、跳转到专属客服后台,进入配置圈选店铺会员人群(试点商家需要根据行业试点标准圈选符合条件的等级会员)。
以上就是针对淘宝会员优先接待,商家端如何配置的介绍,希望对商家有帮助。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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