在淘宝大家购物的时候会买到自己不喜欢的商品，这个时候大家就会把商品给退货退款，但是退货是需要运费的，现在退货可以上门取件，淘宝退货上门取件要付运费吗?

一、淘宝退货上门取件要付运费吗?

淘宝退货上门取件是不需要付费的，只需要支付快递费就可以了。上门取件的费用根据用户选择的快递来决定。如果要退的商品商家赠送了运费险的话，那么上门取件的运费也无需支付。退货成功后运费直接赔付给上门取件的快递。

二、运费谁来承担?

1、卖家：(1)一般来说，卖家比较受这种问题的困扰。

正常情况下，因为哪一方需要退货，运费应该由哪一方支付，但现在不是这样的。

我觉得都是钱的问题。

(2)当打包商品发生退货时，商家本身已经遭受了一次配送运费的损失。

试想，谁愿意承担另一个退货运费的损失。

(3)看似运费险解决了卖家的烦恼，其实这完全是个坑。

买家在购买商品时，同样的东西，同样的价格，有的必然比没有的更有吸引力，于是商家被迫参加计划。

但是，保险公司是来赚钱的。

当赔付金额超过保费，保险公司就不给你保险了。

所以商家虽然损失了退货运费，但损失的保费更多。

2、买方：

(1)卖方因质量问题承担运费。

如果你买的宝贝的店铺不承担全部邮费，建议你可以在后台向他申诉，淘宝小二会介入。

(2)七天无理由退货，七天内由卖家承担。

过了七天，就要看你指示货了。

淘宝退货上门取件不用额外付费，只需要支付正常的运费就可以了，现在大家在淘宝购物如果这个商品有运费险的话就不用承担运费，运费由快递公司承担。

淘宝物流服务打分如何取消？物流服务分如何提升?

一个淘宝店铺物流评分也是影响用户们购买店铺产品的一个重要因素，如果是店铺物流服务分太低的话，这样很可能会将店铺的潜在买家淘汰掉的，那么，对于淘宝的物流服务打分要怎么取消呢?

如果我们的淘宝物流服务打分已经打了，那么就只能在让对方在原有的基础上再次评价，是无法自己去修改了。

淘宝店铺的物流服务分如何提升?

1、包装精致，包装用心，当我们的客户收到我们的宝贝的时候，如果我们把他们的宝贝包装的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心，你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏，或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2、选择比较大的快递公司品牌合作，有的商家为了省快递的费用，就会选择特别小，没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作，这样做是完全得不偿失的，因为我们的客户买了宝贝，他们想快速的收到自己的宝贝，都是非常急的，如果你选择小的品牌去合作的话，那么他们的物流时效很难能保证，而且服务态度也不好，所以说我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如说顺丰快递，申通快递，中通快递等等，这样的大品牌，其的服务水平和运输时效都是可以放心的。

3、如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓，等送货速度比较慢的时候，我们一定要及时的给客户打电话，或者说给客户发送短信，提醒一下我们的客户，因为何。什么原因，导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。

4、我们的宝贝一定要和我们的详情页推荐的一样，不要夸大，一定要如实描述，否则的话，客户收到宝贝，他的心理落差是非常大的。这样就容易给我们每一个动态评分都会很低，其中包括物流。所以这一点非常的重要。

5、还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损，或者说出现了客户不满意的地方，我们一定要及时的道歉，并且理解客户的心情，千万不要说这是物流导致的我们没有措施控制，或者说推卸责任的说法，你们一定要理解和认同客户的心情，然后这些赔偿客户的一些损失，最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿，这才是最正确的解决技巧。淘宝店铺的物流服务打分已经打了就不能改了，就只能通过后续的订单来提高评分。因此，我们的当务之急，就是需要先跟物流方面联系或直接更换物流以提高服务质量，其次是通过其他方式进行评分。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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