淘宝描述不符退货邮费怎么给?产品描述应注意什么?(淘宝发布关于疫情影响地区发票开票时间要求调整通知)
2022-12-30|17:06|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:56
2022-12-30|17:06|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:56
随着季节的变化,服装行业再次迎来了新一季的消费热潮。但是,退货率的提高也随之而来。卖家商品尺寸、商品描述不一致、卖家宝贝描述不完整是买家退款的主要原因。那么淘宝描述不符退货邮费怎么给?
淘宝描述不符退货运费由商家承担。在淘宝上描述不符的退货运费肯定是由商家承担的,但是有时候商家是不会承认商品与描述不符的,所以这时候就可能产生交易纠纷了,这时候买家就要搜集好相关的证据,在淘宝小二介入的时候能够获胜。
淘宝产品描述应注意什么?
1、淘宝宝贝主图
这是买家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主画面的视觉效果。在这张图片中,太多的单词会影响整个图片。所以在这里突出商品的亮点。
2、控制商品的细节
显示尽可能多的细节。作为买家,他们都想尽可能了解商品的细节,所以很有必要把商品的细节展示好。这对于改善用户体验也具有重要意义。
3、展示卖点
除了价格等外部因素之外,产品允许顾客最终下订单。产品本身的所有卖点都是最关键的。这就像同类产品一样。
卖家或店铺客服要有根据自己的宝贝描述进行解释的能力。如果无法确认,尽量建议消费者查看其宝贝描述中的尺寸对应表,或者询问会员具体身高体重,再给出相应的建议。尽量不要误导消费者。
部分地区因新冠肺炎疫情问题,淘宝卖家在受疫情影响期间开具发票的能力在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对应开发票的开票时间做特殊规定。
本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日 00:00:00 - 2022年3月29日 23:59:59。本公告于2022年3月24日进行公示通知,即日起生效。
一、正在受疫情影响地区开具发票的要求
卖家位于受疫情影响地区,买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉,淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的,统一延长开具发票时间至2022年4月8日 23:59:59。针对上述已延长开票时间的开票超时【违背承诺】投诉处罚可暂时予以免除。
(1)买家发起违背承诺投诉,投诉做不成立处理;
(2)若买家投诉成立,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后撤销投诉处罚。
卖家逾期仍未开票的,淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。
二、温馨提示
卖家主张开票能力受疫情影响的,应按淘宝要求提供相应凭证证明位于疫情地区。
淘宝网将按照发货地、退货地或卖家营业执照所在地等维度综合认定卖家所在地,受疫情影响地区的认定以《淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告》为准。
请卖家做好买家解释、沟通等服务工作,在延长的开票时间内为买家开具发票。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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