本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝特价版商品评价规范！评价违规如何处理？

评价的目的在于真实的反馈商品的质量、使用效果等信息，为消费者的下单提供参考。那淘宝特价版商品的评价期限是多久呢？下面就为大家介绍一下淘宝特价版的评价管理规范。

一、评价规范说明

1、适用范围

适用于使用淘宝特价版评价工具的淘宝特价版卖家和买家。

2、评价原则

为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为用户购物决策及商家经营提供相对可靠的依据，交易双方通过淘宝特价版评价工具发布评价的，其评价应当客观、真实、合法，且与交易的商品或服务具有关联性，不得利用淘宝特价版评价工具侵害相关方合法权益。

二、评价说明

1、入口开放条件

用户有权基于真实的交易在订单确认收货后15天且交易成功180天内对商品或服务进行评价。

2、评价组成

淘宝特价版评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”，具体以平台实际支持为准。

3、追加评论

自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响商家的店铺评分。

4、评价解释

被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

5、特殊逻辑

淘宝特价版可基于用户体验、商家经营及平台运营需要，调整淘宝特价版评价工具适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知会员。

三、违规处理

淘宝特价版将基于有限的技术手段，对与评价原则不符、不当使用评价工具，或异常交易产生的评价采取包括屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。包括以下情形：

（1）包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论；

（2）《淘宝特价版市场管理规范》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易、滥发信息等违规行为所涉及的交易；

（3）以给予负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易；

（4）其他异常交易或评价。

除前述违规处理外，淘宝特价版可视情形对违规会员采取身份验证、限制评价工具使用 、限制买家行为等处理措施。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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