受疫情的影响，很多的地方都无法发货，一些消费者的淘宝平台购物了以后商家买都无法及时的发货，在这样的情况下应该怎么办呢?接下来的内容中为各位亲们带来相关的介绍。

一、客户下单后因为疫情发不了货怎么办?

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

二、如何快速发货?

1、做好仓库商品的整理归类

对于发货来说的话，那么在仓库里面找到我们的商品其实也是第一步，而如果我们要想在快速找到我们所需要的商品的话。

那么也应该要及时做好商品的整理和有序地进行摆放，否则如果你的仓库乱糟糟的的话，那么我们可能单单在找商品上面就会花费掉大量的时间。

这样一来想要能够做到快速发货的话，自然也就会比较困难了。

2、进行多仓发货

如果我们的淘宝店铺有着较高的经济实力的话，那么我们其实也可以在全国多地来建立属于自己的仓库。

这样一来的话，那么我们也就可以根据卖家的收货地址，从而来为买家选择距离其最近的仓库来进行发货，这样自然也就大大缩短了产品和买家之间的距离，从而让买家快速拿到自己的产品。

各位消费者们，购物类以后如果商品迟迟不发货的话，其实可以申请退货退款，选择去其他的店铺进行消费，如果大家不着急的话，也可以耐心的再等待一段时间。因为总有可能会发货的。

淘宝留言如何删除？遇到差评怎么处理？

淘宝作为国内最大的电子商务平台，每天都会有大量的订单产生在订单交易结束以后，很多消费者会给店铺或者商品留言评价，当留言内容不太好的时候，会收到商家的电话协商删除这些留言，那么淘宝留言如何删除？

一、淘宝留言如何删除？

1、打开【手机淘宝】并登陆，点击“我的淘宝”，点击页面上的【查看全部工具】

2、在更多的页面，可以看到【我的评价】，点击进入评价页面

3、在我的评价页面，找到需要删除留言评论的淘宝订单，点击【评论】

4、在全部评论的页面，找到自己的评论，点击【删除】

5、页面会出现删除窗口，点击【确定】即可

二、遇到差评怎么处理？

1、找客服处理

根据淘宝规则，如果评价中含以下的内容，可以致电给淘宝客服，淘宝客服会删除或者屏蔽不当的文字评论、图片评论等内容。

(1)介绍与本商品无关的店铺或者商品之类的推销信息；

(2)商品转卖或者交流信息；

(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推广营销的信息)；

(4)侮辱性词汇或者违背公共良俗的内容

此方法虽不能删除整个差评，但是也能避免一些粗俗字眼或者屏蔽字眼后，减少对店铺商品产生的不良影响。

2、多成交、多回评，让更多的好评排到前面，覆盖该差评

对于大卖家这些恶意评价都不是事，因为每天都会成交几百上千单，三两下，就把差评给覆盖了那中小卖家没那么大销量该怎么做呢？建议多促销、引导成交，或鼓励买家积极回评，让更多的好评覆盖掉差评。

淘宝店铺评价是消费者认识商品的一个窗口，能够直接影响到商品的转化率，所以在条件允许的时候，一定要重视评论区的管理，减少差评内容的出现。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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