本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝下架商品怎么退货?为什么会下架?

现在淘宝每天就会有上架和下架的产品，而一些消费者在淘宝网购时，难免会遇到退货的情况，那么遇到一些商品已经下架了，很多人就不知道能不能退货了，那么，淘宝下架商品怎退货?为什么会下架呢?

淘宝下架商品怎么退货?

淘宝商品下架前已进行中的交易，下架后交易仍能正常进行如收到商品不喜欢、不合适，该商品卖家支持无理由退货，且交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内，可以联系卖家协商退换货。

如无法协商一致，如订单还未“确认收货”，可以及时申请退货退款如订单已经“交易成功”,请在交易成功后的15天内及时发起申请售后

为什么会下架?

1、违禁商品如果说平台检测到店铺中商品是属于淘宝违禁品，那么淘宝后台就会去直接下架你店铺中违禁商品，这是最为严重后果。

2、价格失衡淘宝商品可能被下架原因还由于商品价格不符合常规，或者是商品价格出现过大波动，都会导致系统对商品价格进行检测，如果说淘宝认定商品价格出现问题，就会下架店铺中商品。

3、质量问题另外，商品如果质量方面存在问题，被后台检测出来以后，商品也会直接被淘宝官方下架碰到这种情况话，商品如果没问题，那么就是要去等待两个工作日、人工停止审核要是说店铺中商品涉及到一些已经是被媒体曝光过劣质商品、或者是由于被海关没收商品，那么商家最好自己把这些商品进行删除，避免出现更恶劣影响。

4、涉嫌盗版监管淘宝体检中心里面有提醒到具体原因的，建议您可以查看一下，盗版是通过您的商品标题丶价格丶属性丶描述等去进行判定如商品确实存在盗版建议及时删除，下架无效，如商品无问题，建议耐心关注2个工作日的时间，会有人工进行审核，未超时不接收催促。

总之，淘宝商品下架后，是可以退货的因为在购买时商品一定是没有下架的，要不然也买不了退货主要看的就是消费者购买的时候的商品状态，购买之后的商品状态就不用管了商品虽然下架了，但是订单还在只要有订单，商家就得处理售后的问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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