客户下单后因为疫情发不了货怎么办?如何快速发货?(淘宝吊牌剪了还能换吗?退货多了有影响吗?)
2022-12-30|17:06|发布在分类 / 客服知识| 阅读:50
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受疫情的影响,很多的地方都无法发货,一些消费者的淘宝平台购物了以后商家买都无法及时的发货,在这样的情况下应该怎么办呢?接下来的内容中为各位亲们带来相关的介绍。
一、客户下单后因为疫情发不了货怎么办?
1、如果确实是因为受到疫情的影响,由于客观原因而导致无法发货,那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付,这样解决完结之后不会被扣分。
2、如果是由于自己的原因没有按时发货,在买家投诉的时候就应该同意赔偿,否则等淘宝介入后不但要赔偿,而且要扣3分。
3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任,那么就可以拒绝买家,然后就会进入投诉举证期,在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。
二、如何快速发货?
1、做好仓库商品的整理归类
对于发货来说的话,那么在仓库里面找到我们的商品其实也是第一步,而如果我们要想在快速找到我们所需要的商品的话。
那么也应该要及时做好商品的整理和有序地进行摆放,否则如果你的仓库乱糟糟的的话,那么我们可能单单在找商品上面就会花费掉大量的时间。
这样一来想要能够做到快速发货的话,自然也就会比较困难了。
2、进行多仓发货
如果我们的淘宝店铺有着较高的经济实力的话,那么我们其实也可以在全国多地来建立属于自己的仓库。
这样一来的话,那么我们也就可以根据卖家的收货地址,从而来为买家选择距离其最近的仓库来进行发货,这样自然也就大大缩短了产品和买家之间的距离,从而让买家快速拿到自己的产品。
各位消费者们,购物类以后如果商品迟迟不发货的话,其实可以申请退货退款,选择去其他的店铺进行消费,如果大家不着急的话,也可以耐心的再等待一段时间。因为总有可能会发货的。
淘宝服装是一个比较大的类目,生活中各种各样的款式都可以在淘宝店铺里买到。有些消费者拿到淘宝店铺买的服装以后,习惯上剪掉了吊牌,但是却发现衣服不合适想要退货,那么淘宝吊牌剪了还能换吗?
一、淘宝吊牌剪了还能换吗?
不能换了。虽然淘宝很多商品都会提供七天无理由退换货的服务,但是这也是有前提条件的,吊牌掉了就会影响后面的销售,所以是不支持退货的。
根据淘宝七天无理由退换货的要求:商品要有完整的外包装、配件、吊牌等等;购买物品被洗过了、人为破坏或者标牌拆卸的不予退换;另外,所有预定或者订制的特殊尺码不予退换;成人用品等特殊类目的商品一旦拆封或使用不得退换。
二、退货多了有影响吗?
1、容易被卖家拉黑。目前淘宝卖家可以通过一些软件来查看买家的退货率,如果觉得这个用户退货率高的话,可能会将其视为风险用户,然后直接将其拦截。这种情况下,就无法在卖家店铺里购物了。
2、保险公司拒绝购买运费险:大家都知道现在淘宝卖东西会有运费险,主要是为了保障用户在退货的时候,能以最小的损失实现退货。但经常退货的话,有很大可能会被与淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险。
3、淘宝甚至可能严惩直接冻结账号:淘宝现在对于恶意退货查的挺紧,如果经常退货,那么有不小的概率被淘宝认定为恶意退货用户。一旦被认定为恶意退货,那就会认为买家严重违规,淘宝账号最终可能被永久冻结,再也使用不了了。
淘宝退换货是平台给予消费者的权利,但是是有前提的,不能影响到商家的二次销售,毕竟每一件商品都是有成本的。
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