淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝ai智投是什么？ai智能投放怎么收费?

想要在淘宝获得流量，光是做优化是不够的，我们还需要做广告投放，让更多的人看到我们的产品。淘宝的广告有很多种，而ai智投就是其中一种。那么什么是ai智投？接下来我们来给大家介绍下。

ai智投是什么?

淘宝AI智投是指访客通过点击手淘内AI智能投放广告位如：首页，购物车，支付成功页面的猜你喜欢，手淘搜索的广告位，首焦等直接进入您店铺或商品详情页。AI智能投放是阿里妈妈跨渠道一站式整合投放产品，包含拉新快、上新快、货品加速、会员快、新客流量加速包。

ai智能投放怎么收费?

(1)预算包：上线自定义套餐包金额功能，可输入的自定义套餐包金额范围1000到30万，预算需为100的倍数，每个投放计划可选10个宝贝(除非特别标识场景除外)

(2)优惠券：商家可以使用账户内生效中的红包/优惠券，系统使用满减金额最高的红包/优惠券，非会员券/店铺券等等信息

(3)优化目标：每个场景定向专属优化的目标：

拉新快：新客进店、新客收藏加购以及新客成交。

会员快：新会员入会量、老会员收藏加购、老会员进店以及老会员成交。

线索通：获客成本上新快：新品收藏加购、新品成交以及新品浏览。

货品加速：促进收藏加购、促进成交以及促进进店。

总的说来，ai智投是阿里妈妈推出的一个跨渠道的一站式投放工具，可以帮助快速拉新、拉会员，还能促进成交和转化。ai智投当然也是要收费的，开通之前，建议大家先了解下收费方式。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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