淘宝店铺的客户是成交的基础，当然，为了让店铺获得更多优质的客户，其实，淘宝也推出了店铺精准获客的功能，但是，新加入平台的朋友们，不太了解淘宝店精准获客的内容，那么是什么意思?接下来马上来介绍。

一、淘宝店精准获客什么意思?

就是帮助店铺获得更符合店铺标签的客户，这样店铺的成交转化率就会更上一层楼。

二、淘宝怎么找到精准客户?

1、分析店铺现有人群构成。点击生意参谋---流量---访客分析。这里能显示全店的数据，那我们在直通车投放时，就可以重点投放这类人群。

但也有一类店铺的人群标签很是混乱，各个年龄段都有，人群跨度太大，偏向的不是那么明显，基本可以判定店铺人群标签混乱了。这个时候我们如何圈定精准人群?主要是看消费实力。

2、客户运营平台。点击营销中心---客户运营平台---客户分群。可以很直接的看到兴趣人群、新客户人群、复购人群的属性及行为偏好。

3、看投放效果。最后一个方法也是最终确认环节，因为无论什么人群，最后要给我们带来大量转化才是好的人群。

我们在有一个大致的人群范围以后，可以在直通车添加人群进行投放，把那些点击率低、转化率低、成交又特别少的人群果端放弃!对于转化高、成交笔数多的人群，一定要加大投放!

淘宝店精准获客就是帮助店铺找到更符合店铺定位的人去，这样店铺的交易成功率就会更高，所以，现在才需要精准获客，一来也是出于成本考虑，二来也是想尽快的成交，所以，目前店铺的目标也是这个。

淘宝客服可派查询如何配置？

因为疫情等影响，物流相关的配送查询不仅仅是消费者关心的事，也是困扰商家的工作之一。对淘宝开店的商家来说，如何快速、准确的解答消费者的问题，既能够提升工作效率，又能够增加消费者满意度。因此淘宝平台联合菜鸟一起推出了这款疫情查询工具。那么淘宝客服可派查询，客服后台如何配置？

产品能力:

1、当前能力仅开放给客服，客服可根据地址/或订单查询是否正常派件，并以卡片的形式发给消费者，如果遇到不可派件可告知消费者不可派件原因；

2、目前支持可查询快递公司：韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦，其他快递公司在陆续接入中；

3、后续商家可根据自身需要，看是否开放给消费者自助（后续会上）。

商家操作

一、客服后台配置

特别提示：请务必提前下载千牛下载最新版本至9.11.01N

1、配置入口：新版千牛工作台-客服-接待工具-可派查询

点击可派查询设置，这里有两个步骤需要操作：

1）步骤一：在新增物流项，新增本店的当前使用的快递合作方，注意支持韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦等9加物流公司的，获悉如果店铺同时使用多家快递，可同时添加多个快递。【如果不在9家内的快递公司，说明还在接入中】

2）步骤二：确认下【千牛工具】状态是否已生效，设置快递公司后默认生效。

二、商家千牛侧使用

1、在千牛千牛工具栏点击进入“可派查询”入口，右侧就可以拉起可派查询

2、分别支持按订单和按地址值两种方式查询

1）支持自定义输入地址

2）不可派送订单，会展示30天内未签收且不可派送订单

3）以上信息输入后，点击查询，查询结果支持一键“发送消费者”，并会以消息卡片展示。

发给消费者B侧卡片展示

特别说明1：

1、这里的快递公司默认和接待工具配置的快递公司一致，但可以更改；

2、当前展示的是接入的快递公司，其他快递公司在陆续接入中。

3、消费者收到展示卡片

了解到这里和消费者反馈可能有2种情况，1种是可送达。另一种是不可送达，不可送达消息卡片会展示不可达原因。

特别说明2：

目前已知不可达原因如下，快递公司会结合实际情况填写，商家可做针对性了解：

1、由于发生自然灾害暂不可派送

2、快递网点停业暂不可派送

3、临时管控暂不可派送

4、物流快递停运暂不可派送

5、是该地址超出快递服务范围暂不可派送

6、是由于疫情原因该地址不可派送

三、Q&A

1、Q：为什么千牛移动端找不到入口？

A：当前版本暂支持PC端，后续移动端会上。

2、Q：为什么我们店铺的快递公司不在里面呀？

A：目前支持可查询快递公司：韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦，其他快递公司在陆续接入中；

淘宝客服可派查询介绍如上所述，快去配置，查询物流吧！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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