淘宝上开店的卖家比较多，不少用户在运营店铺的过程中会需要清楚店铺的相关政策，在填写好产品标题的时候，也是需要注意不能出现一些极限词，那么淘宝专业是否是极限词了?

1、淘宝用词不属于极限词

工商局回应，这些词不属于极限词：百变、百搭、必读类目、吃货、优质、强劲、高档、高端、必备、神器、特价清仓、优秀、血拼双十二冲第一、镇店必买、专业、服装类提臀等。

2、淘宝用词看情况判断是否属于极限词

这些词使用时，一定和实际情况相符才可使用，比如：百分百纯实木、精品、天然产品、持久延缓衰老、纯棉、防晒不褪色、极致、最新资讯、超浓缩、超细纤维、超大、超好、限量、洗涤最高温度等等词。这些词一旦不和试试情况相符，就会认定为属于极限词违规。

若遇到投诉说产品透气性增加3倍，这种需要使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。

淘宝有哪些违禁词：

1、最高级

比如：第一，最高，最好，最优，秒杀全网，底价，顶级，最低，最强，最新，最大，最便宜，冠军，最热销，最佳，最热卖，最低价，最牛，抄底，最实惠，最专业，最时尚，最受欢迎，最火，极品，最亲肤，最完美，最顶级，最简约，世界级，金牌，最合适，最精确，最齐全等。

2、绝对词

比如：比任何一家都好，100%不反弹，不会产生任何副作用，永久，零副作用，超越一切，神效，无任何副作用，绝无副作用等。

3、其他类

比如：假一赔百，假一罚万，假一罚命，假一关店，假货关厂等。

4、疾病类

比如：肿瘤，肝炎，关节炎，类风湿等。

如果收到违禁词的相关处罚，需要及时处理，建议进入：我是卖家-宝贝管理-体检中心-违规处理，找到对应的处罚，参考处罚的“小二提醒”内容进行自检自查即可。

通过分析，我们清楚的了解到淘宝专业是不是极限词，这个词不属于极限词，卖家在运营店铺的时候会需要清楚这些内容，以免后期出现违规的情况。

淘宝会员专属客服的发送账号设置指南！

淘宝专属客服升级为会员客服， 所有消息不在支持指定单个子账号，或进行子账号关系绑定，回归纯粹的店铺身份对其会员的统一触达。触达账号身份为店铺的接待子账号，支持商家指定分组进行触达。

1128已上线，12.2前所有商家将灰度完成。

1、好处：为什么要升级账号发送逻辑

备注：历史已经进行拒收消息/取消专属客服关系/商家主动拉黑/退会等行为的消费者 黑名单仍然保留，不可触达；

2、切换的具体逻辑，涉及的变化包括：

（1）会员客服消息将使用商家设置的【分组内的子账号】平均下发消息，不在指定某账号下发。（原来有专属绑定关系的将失效）

正常情况举例： 商家客服账号共计20个，其中15个售前组，4个为售后组，还有一个主账号不参与分流。商家设置售前组可进行发送消息，则每一次发送专属客服消息将由15个售前组的账号平均发送，消费者回复也将由15个账号按照最近联系人优先的逻辑进行接待。

异常情况：15个售前组账号中间发送离职，剩余10个，也自然随着10个账号发送。 直至该组所有人都删除，系统自动按照全部账号下发消息，并同时在后台提示分组异常。

（2）升级后，发消息和接待为独立的两件事，专属客服消息不在直接影响子账号的业绩。

（3）如果消费者回复，该下发账号在线且可接待，则由其接待，如果不在线，则走商家设置的正常分流。

如果出现接待不均的情况，请先行检查分流设置；消息是平均发送的。

3、使用商家范围

926日申请新专属后台的商家

申请了已购入会的开通的商家，其他商家将在11.24-12.05前逐步完成全量切换

4、设置指南

淘宝会员专属客服的发送账号设置怎么操作？

（1）进入用户运营中心-专属客服-右上角设置

（2）有设置入口的商家，第一次登陆未完成设置 会出现引导入口

（3）选择【全店账号随机分配】【指定分组账号发送】中任何一种

全店账号随机分配： 是指全店所有接待子账号平均分配发消息；

指定分组发送：是指按照商家设置的如售前组进行发送消息，分组取的是分流的客服分组。

5、常见问题：

1. 为什么会出现接待不均的情况？小张1000人，小李300人？

比如你圈选了10000人，你有两个客服，小张小李，会分别以这个账号下发各约5000的消息。 消费者回复或者商家自己设置的分流情况不一样（你设置了小李最多接待300人，那么小李的部分客户就会分流给小张），导致最终接待数据不均匀。

2. 如果我的某账号 小张以前绑定了1万的专属客服关系， 是否切换后会影响？

是的，按照新的逻辑去下发消息。原来的绑定关系将不存在。

3. 是否会影响子账号的考核呢？

首先 ，会员的消息触达就是 店铺主来发起的，子账号的工作是负责接待，不是负责发营销消息。

第二，子账号的交易的计入应该是来自于他于消费者的接待，对话等。

如果小张发的卡片消息，消费者没有对话，直接点击进入卡片领取会员权益或者商品成交，这个交易计入专属客服交易计入店铺交易，不计入小张的引导。 如果消费者有疑问产生对话， 引导的成交计入店铺计入小张。

以上就是针对淘宝会员专属客服的发送账号设置的介绍，希望能帮助到商家以及淘宝客服。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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