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拼多多店铺离线自动回复怎么设置？怎么操作？

2022-10-21|10:04|发布在分类 / 经验分享| 阅读：471

对于拼多多客服来说春节可能就是一年中唯一休假的时间，那么客服离线期间如果有买家咨询怎么办呢？春节客服离线怎么设置自动？下面一起来看看吧。

① 第一步：

登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】页面

② 第二步：

在消息设置页面，点击离线自动回复，编辑设置店铺离线自动回复（设置内容根据自己店铺情况设置好），点击“保存并发布”即可。

③ 话术设置参考

在自动回复中说清楚，店铺有无客服值班，客服值班时间，发货时间，售后处理时间等。例如：

a 过年好！本店铺春节放假时间为2月9日-18日，期间无客服值班，只接单不发货，请您根据详情页自助下单！2月19日起陆续发货，处理售后问题。

b 过年好！本店铺放假时间为2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接单不发货。非客服服务时间，请您请您根据详情页自助下单！2月19日起陆续发货，处理售后问题。

c 过年好！本店铺放假时间为2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，接单并安排发货，运费、售后等问题请咨询客服。

大家可以按照以上方法步骤去设置。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。