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    淘宝千牛PC工作台待办事项任务教程

    2022-12-24|23:09|发布在分类 / 客服知识| 阅读:145

     千牛最新版本推出待办事项任务功能,下面给各位亲简单介绍下。



     一、千牛任务的流程图

     

    二、创建各类任务消息

    千牛里的任务类型,目前支持三种:子账号权限申请、会员沟通、订单处理

    1)子账号权限申请

    当子账号使用某些插件时,会遇到权限问题,系统会自动提示,是否需要申请权限,如下图所示

     

    点击提交后,主账号会收到如下图所示的消息提示

     

    主账号收到消息后,可进入千牛,打开子账号权限管理,设置子账号权限,如下图

     

    2)会员沟通

    在与客户沟通过程中,需要将客户备注下,等会处理,或者需要转交给别人来处理,可以通过在客户插件右下角,新增客户沟通任务,如下图

     

    点击新建任务后,出现新建任务框框

     

    填写相关内容后,点击确认,将新建任务给指定的人

    接收到任务的同学,会收到任务消息的提醒,点开后,可以直接在旺旺端处理,如下图

     

    3)订单任务

    可以在订单管理时,新增与订单相关任务,比方有退换货的100条订单,可以批量指派给5个售后的同学处理。

    截图如下

     

     

    三、设置接收任务消息

    作为任务的接收者,需要在千牛的消息中心里,订阅任务消息,订阅设置如下

     

    四、设置待办事项桌面插件

     

    设置完成后,桌面上会展示所有待处理的事项

     

    点击各个选项后,可以进入到相应插件进行任务处理。

    五、查看任务处理情况

    在桌面插件的最后一排,点击数字进入到任务中心,可以查看团队所有任务、我发起的任务、我完成的任务,截图如下

     

     

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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