因为拍下订单之后未能及时付款，导致业绩流失，作为客服不能表现的太过着急，很容易引起客户的厌烦和敏感情绪，恰到好处的将催付款、催拍下的意义表达完整是非常重要的！

那么接下来就教大家四种基础的淘宝客服催付款的话术方法！

一、 语言暗示法

听到“优先”二字，心里会有又怎么样的小感动呢？

——“我要尽快付款才可以给我尽快发货的”；

——“这个客服还不错，能帮我先安排发货”；

这两种说法一方面满足大部分买家的心理——“早点收到宝贝”，另一方面也让客户在潜意识中体验了一次“上帝特权”，在这样的情况下去催付款的时候，往往结果都是按照好的方向去发展的。

二、 诱惑法

是在提醒客户赠品问题的同时，也是是催单催付款的一种好方式，这时候的客户心理——“送我的东西可不能忘了”，利用了“赠品”去诱惑客户，催促下单。

三、 时间限制法

“亲，活动数量/时间有限，到XX时候截止了哦，都是以已经付款的订单为准发货的哦，亲要尽快哦！”

这个是“赤裸裸”的催单啦，这样的一句提醒就是增加客户的紧迫性，其侧重点在于“提醒”二字，提醒客户要抓紧，这个时候大部分会因为客服的提醒而感激，从而下单。

四、 直接提醒

看到询单过的客户已经拍下，但是没有及时付款的时候，时间间隔要相差10分钟左右，进行一次很直白的催单“亲还没有付款哦”提醒对方订单要付了款之后才可以发货的，这个一般是作为提醒，去友情提示一下的，所以目的性相对要小一些的。

不同时期应用不同的方法，每一次催单不要超过3次，平均时间间隔1小时左右（看情况而定），等待对方付款。对于已拍下未付款的1天之内的订单，在询问或者留言的时候，一定要问清对方是否还有其他疑问或者困惑，如果有的话，要更加耐心去帮助对方消除疑惑，最终追单成功！

那么以上就是四种基础的淘宝客服催付款的话术方法，希望能帮助到大家！

天猫积分的有效期是多久？天猫积分具体规则是什么？

在天猫上面购物也是可以积分的，而且也可以通过参加天猫平台上面的各种积分活动去获得积分，但是这些积分也是存在有效期的，如果不能在规定时间内使用完就会过期作废。那么天猫积分的有效期是多久？天猫积分具体规则是什么？

一、天猫积分的有效期是多久？

天猫积分一年失效，会清零。

1、积分有效期为至少一年;即从会员获得积分之日起至次年的年底。会员未在积分有效期内行使积分权益的，相应的积分将于会员获得之日的次年12月31日自动作废。

2 、获得积分后，您可以进入“天猫会员-我的积分”进行查询(会显示当前积分总数及可用积分)，或者登录天猫页面，在左上角您的会员名后将显示当前积分。

3、在经营活动中，根据不同的场景制定并公示适用于单一特殊活动场景的、临时的积分权益规则;会员可以根据自身情况自主选择是否参加该类特殊活动，但一经参加则应当遵守天猫的临时积分权益规则。

4、用户丧失会员身份(包括但不限于用户帐号被查封等致使用户无法使用淘宝账号的情形)的，登记在用户积分账户的积分及其相应的积分权益将随用户会员身份的丧失而同步消灭。

二、天猫积分具体规则是什么？

1、积分专属天猫，只能在天猫使用;

2、积分自然年度内持续累积，有效期至少为1年，逾期系统会自动作废;

3、在天猫消费就可以获取积分，积分获取比例是商拼价格的0.5%;

4、商家能返多倍积分商品，但是最高只能是3倍。

5、积分的数值要精确到个位数;

6、买家在付款时，每笔订单可使用的积分额度无上限;买家在完成该笔交易后才能获得积分，也就是说未确认收货、未付款、退货退款均不能获得相应积分;

7、买家在拍单结算的时候，积分抵现优先使用旧积分，抵现规则是100积分相当于1元现金;

8、天猫积分不能兑现、转让，但是可以帮人代付款的时候使用哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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