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淘宝客服服务态度极差怎么办？解决方法介绍

2022-03-01 | 10:19 | 发布在分类 / 跨境开店 | 阅读：2075

我们在淘宝看中一件商品，在决定购买之前，经常会先咨询一下客服发货时间或者是商品的相关问题。那如果遇到淘宝客服服务态度很差的情况，该怎么办?

淘宝客服的态度问题没有办法投诉，只有客服有明确字眼骂你了，你才可以向淘宝网投诉，你可以试着逼一逼他，看你的描述，他们家商品质量问题，还这么嚣张的，你可以骂一下他，逼他骂你，只要他骂你就可以投诉他。

我也遇见过这类客服，当时我是买一瓶香水，他不近给我发错货，而且还是廉价香水，我找她要求退货，但那个商家要求我承担运费。平台规定谁的过错谁承担运费，这件事不是我的过错，我觉得我不应该去承担。后来我找到了平台官方客服，最后是他们介入解决了这件事，不近货退了，运费也是商家承担。说实话，遇到这种客服真的很气人，我们平时买东西的时候遇到这种客服究竟应该怎么办呢?

第一，先仔仔细细看评价，如果有人评价客服态度差，千万不要选择这家店。因为如果你收到的商品也有问题，找他解决，他可能也不会给你解决，还是老样子。

第二，如果收到货，客服真的不解决，那就去找官方客服。平台为了有流量，对顾客提出的问题肯定会去合理的解决。每个店铺在平台都是有考核机制的，如果有顾客跟平台反映店铺客服不处理问题或者其他方面的问题，平台就会对这个店铺进行考核。不合格的商家就会踢出平台。

第三，投诉和差评。这也是我最不建议的方法。因为投诉和差评是一直挂在店铺上的，除了投诉者谁也删不了，对商家的信誉会造成很大的影响。当然，如果碰到态度特别恶劣的，还是应该去投诉和差评的，这样也可以避免别的用户再上当。

有些人可能遇到过这种事就不想在网上继续买东西了，小遇说的只是少数，态度好的客服占比还是听多的。而有些客服就不得不用奇葩两个字来形容了。

总的来说，淘宝客服服务态度很差一般是没办法投诉的，只能当客服或者商家骂人的时候，用了侮辱性词汇，才能投诉。