小红书商家在与达人直播合作的时候，需要注意哪些方面呢?本篇文章就详细为大家讲解直播前、开播中，商家需要注意事项，来看看：

一、直播前商家需要注意事项

(1)请确认店铺的直播带货权限是否有开通，直播权限需要另外开通，具体开通内容可参考，避免达人已经合作，即将要开播了，但品&优惠券都没有权限设置。

(2)联系博主的时候，简单明了突出商业合作意愿，因为博主除了接收你的信息之外，还有她的粉丝/机构等，很容易忽略到重要信息。价格优势+产品好用，才能更大概率的促成博主的合作。

参考：我是xxxx店铺(1-2句介绍下店铺的背书效果)，想和您有个直播带货的合作，我们的主推品xxxx(1-2句介绍下商品的背书效果)，给到的直播间优惠xxxx，给到您的佣金率xxx%，价格方面还有沟通的空间，可以加您下联络方式或者您让助理加我下联系方式(微信号：xxxxx)，这次合作我们非常希望能和您一起。

(3)联系博主的时候也可以从机构维度出发，可以通过蒲公英后台找到机构的联系方式，跟机构建立好良性的关系，让机构分配到对应的小红书博主。

参考：你好，我是xxx店铺(1-2句介绍下店铺的背书效果)，我们非常希望能与xxxxxxx(机构名)合作，您旗下的博主跟我们店铺的品性很匹配，也希望能建立个长期合作的关系，您看看方便的话可以加我下联系方式(微信号：xxxx)或者我加您也可以。

二、开播中，商家需要注意事项

(1)跟小红书博主谈合作的过程中，如果涉及到商品以外的问题，要沟通清楚

1.1：比如赠品(赠品的形式，数量，发货时间，发货形式，款式等);抽奖(抽奖的门槛，数量，奖品的内容，发货形式，奖品的价格等);

1.2：服饰类的问题需要告知穿戴尺码、面料、发货时间(预售/现货)、以及售后问题(怎么退，找谁退，怎么找);彩妆类的问题有效期、容量、适合的肤质、版本等;家电类的问题充电、使用时长、档位、使用方法、质保问题等

1.3：价格的问题，优惠券金额，商品原价是多少，商品折扣掉优惠券之后实际到手价是多少

(2)跟博主商业合作需要保留凭证或者聊天记录，建议签订纸质合同，避免后期发生纠纷，如遇到一些恶劣博主(薅羊毛/拿了样品不播/播了时间不够等)商家有权进行博主举报，举报后平台会进行2审，严重程度会关闭博主的带货权限。

小红书户外服务业务管理规范

小红书商城于近期内新增“户外服务”类目下的产品，商家要遵守小红书户外服务业务管理规范，规则正文如下：

第一章概述

第一条【适用范围】本规范适用于“户外服务”下类目的商品，以下统称“商品”、“露营商品”和“滑雪商品”。

第二条【效力级别】本规范已有规定的，从其规定;未有规定的，依照《小红书第三方商家管理总则》执行。

第三条【规则溯及力】商家的行为，发生在本规范生效或修订以前的，适用当时的规则;发生在本规范生效或修订以后的，适用本规范。

第二章入驻

第四条【商家入驻】商家应仔细阅读并同意遵守《小红书平台入驻标准》，并按照标准提供资质进行入驻。

第五条【类目发布】商家应按照《小红书经营大类一览表》及《小红书经营类目资质要求》中对户外服务业务的规定，提供对应资质申请经营类目。

第六条【资费】商家入驻须遵守《小红书技术服务费规则》、《小红书保证金管理规则》及《小红书境内外店铺资费一览表》并按照规则缴纳相关费用。

第三章商品发布

第七条【商品发布】商家须按照《小红书商家商品发布规范》的规定发布露营商品。

第八条【安全须知】商家须按照《户外服务产品安全须知》的规定，对户外服务商品在商详页明确公示安全须知。

第九条【退换货规则】商家须在商品详情页，明确约定清晰退改规则，对可以修改、取消、退款的时间和条件进行明确规定;

第十条【滑雪商品保险】商家应为购买滑雪商品的消费者购买保险方案以保障消费者的额人身安全;

第四章交易

第十一条【订单生效】自消费者付款成功后，订单即刻生效，商家应按照商品详情页约定内容为消费者提供商品;如消费者下单后未在系统时间内完成付款，届时订单关闭;消费如需购买，需再次下单;

第十二条【订单修改】对于露营商品，自订单生效后至入住前，消费者可以联系商家就订单进行修改，商家应按照消费者要求及平台系统配置对订单进行修改;对于滑雪商品，商家应在消费者下单后，主动通过平台信息与消费者取得联系并约定清楚明确的授课时间，及订单修改条件;

第十三条【订单取消】

一、如消费者需取消露营商品订单，商家应根据与消费者的约定在平台系统设置的范围内对订单进行修改;如消费者需取消滑雪商品订单，商家应按照商品详情页约定的取消说明，对订单进行修改;

二、商家应按照约定履约，如无法履约，商家应第一时间与消费者沟通，获得其理解，并进行退款操作;

三、如消费者对此提出质疑，通过外部或内部投诉，商家须履行举证义务，平台将根据实际情况处理;

第十四条【安全纠纷】商家有责任和义务在消费者入驻营地时，就安全问题，与消费者充分沟通;并在消费者入驻营地后，对消费者的人身安全和财产安全的保障进行充分沟通;如因安全问题发生纠纷，请及时妥善沟通解决;商家有责任和义务为在为消费者提供滑雪商品前，就安全问题，与消费者充分沟通;

第十五条【交易争议】买卖双方在平台上交易发生的合同争议，消费者发起维权或者任一方向小红书投诉的，平台将按照《小红书第三方商家争议纠纷处理规则》的相关规定处理。

第五章违规处理

第十六条平台将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》对小红书商家考核违规行为，并进行相应扣分及处罚。

第六章附则

第十七条小红书会对本规范进行不定期修订。制定或修改交易规则，另行依法适用专门的公开征求意见程序。公示期结束后，规则修订内容即告生效。

第十八条 本规范于2022年12月15日发布，于2022年12月15日生效。

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