京东订单挽留的数据在哪里看?怎么看?-京东订单管理京东数据分析京东工具

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电商君给商家朋友们介绍了很多

京东订单挽留

的工具，那么如何查看挽留的数据呢？赶紧一起来看看吧！

一、位置入口

入口：商家后台-售后客服-挽留订单

注：

目前为pop-sop商家的主、子账号可见。（如需增加查看权限，可在咚咚群内84799757联系京东平台客服）

二、系统模块介绍

1、挽留工具模块

平台所支持的挽留订单工具，在此集合。以后如有新增挽留工具，也会在此区域进行展示。平台目前为商家提供四个挽留订单工具，每个挽留工具的详细说明和使用方法可点击工具内“查看详情”进行查看。

2、流失订单数据分析模块

1）这里的流失订单是指订单在付款成功后又由客户发起的取消订单数据。

2）在系统中可选择的查看维度为订单数量和订单金额，也可按日周月的时间维度进行筛选。固定展示未出库和已出库两种情况下的用户申请取消订单原因数据。

3、挽留订单数据分析模块

1）这里的挽留订单是指客户发起取消订单后，使用以上某种挽留工具最终导致该订单完成，即为挽留住了订单。

2）同流失订单数据的查看维度一样，挽留订单数据可查看挽留订单量、挽留订单金额，商家可选择日周月维度筛选查看。需要注意的是，由于订单发起取消到订单完成有一定的时间周期，因此我们一般认为当前时间至往前三周内的挽留数据是波动（大多是增加）的。如欲统计最终的挽留结果，可将时间点截止至三周前。

3）目前仅展示“商品降价”、“地址信息填写错误”、“撤销取消订单”三种挽留工具的挽留订单数据。“便捷加车”挽留工具也在执行挽留动作、有挽留效果，不过数据展示还在内测中，将尽快呈现出来。

看到这里，是否解决了你对于

京东订单挽留

的相关困惑呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！、

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