淘宝破损补寄谁赔？运费谁出？

网购必须会经过物流这一过程，那么在运输过程中无法避免包裹出现破损的情况，那么这个时候买家一般就会要求补寄，那么淘宝破损补寄谁赔?运费谁出?一起去文章中下面的寻找答案吧!

破损补寄产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用)，需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。

一个宝贝最多有几次补寄机会?超过补寄次数后如何处理?

一个宝贝最多有一次补寄机会，若卖家自主，承诺超过1次的补寄机会，则按卖家自主承诺补寄次数为准。超过补寄次数不属于该服务范围，请卖家与买家协商解决。

商家实际应履行破损补寄服务，但未履行该服务的，商家应按以下规定向买家退回相应款项：

1、买家购买的是非套装商品的，商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;

2、是套装商品的：

1)购买的套装商品件数为1时，商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;

2)买家购买的套装商品件数大于等于2时，商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。

按照上述方式进行处理后，商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

服务条件：

当同时符合以下条件时，商家应提供破损补寄服务：

1、消费者购买的商品含有“破损补寄”服务;

2、购买的商品发生了破损;

3、消费者在服务有效期内发起服务申请;

4、买家至少提供了以下4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家：

1)收到包裹时的包装状态(包装须完好);

2)包装完好情况下的物流面单;

3)打开包装后的商品破损情况;

4)破损商品的细节实拍，包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。

淘宝破损补寄是淘宝卖家对买家做出的一个承诺，能让消费者购物无忧，无需担心物流损害的问题，所以一定要按照规则去执行。如果买家朋友遇到了这个情况，一定要联系商家处理，无法协商的话，可以申请客服介入!

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