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旺铺智能版可以退订吗？智能版和专业版有什么区别？

2022-03-05|10:58|发布在分类 / 客服知识| 阅读：282

淘宝旺铺分为智能版和专业版，可以帮助商家装修店铺，自定义各种模板，但是用过的商家们应该都知道智能版是收费的，不过今日官方发布消息旺铺智能版可免费使用了。那么已经交费订购的商家们可以退订吗?

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一、淘宝旺铺可以退订吗?

2020年2月12日起淘宝、天猫所有商家订购(含续费)旺铺智能版，实行免费订购。因针对本次优惠政策需要对订购产品升级，已订购旺铺专业版/智能版在使用中的老用户可在2020年2月20日11:00:00之后去申请退款，退款会从2020年2月12日至服务周期截止的剩余所有费用，款项会原路退回之前支付的账号。

请通过：【服务市场--我的服务—交易管理——我的订单】中去申请退款，(注:申请的退款只能一次性将剩余周期内的费用退完)，退款完成之后您可重新去0元订购旺铺智能版。

温馨提示：

1、旺铺专业版已下线将不再支持续订，订购期内且不退款的商家可以继续使用，建议升级订购旺铺智能版(含专业版所有功能)。

2、旺铺智能版之前付费已订购未到期现在又去操作了免费续订，不影响后续24号去申请退回从2020年2月12日至服务周期截止的剩余的费用。

3、如您的付费订购在2.12号还是有效期内的，但是在2.20号申请退款的时候已经过了有效期，无法申请退款(没有申请入口/申请退款提示是无可退费用);建议关注到3.12号，我们系统最晚会在3.12号之前退款到您之前付款的支付宝账户，建议直接关注您的支付宝账户的收支明细。

二、智能版和专业版有什么区别?

智能版包含了专业版的所有功能，且功能多于专业版。目前专业版已经下线，商家可在旺铺智能版中一键导入专业版的内容。手机端装修没有专业版，功能与基础版一致;

温馨提醒：各版本之间的装修内容是不互通的，如专业版的备份不能用于智能版，如果您的旺铺专业版升级到智能版需要重新装修。