淘宝店铺一直不发货该怎么办？怎么投诉？

    网购已经成了日常生活的一部分，难免遇到部分卖家迟迟不发货，影响到货使用。无论是从何处购买商品，小编认为，首先买卖双方都应该以协商为主，尤其是网购，规则是最终没有办法协商的时候才用来维权的。那淘宝卖家违约不发货怎么办?

第一，及时关注自己所买的宝贝，看看是不是发货了？买了货，第二天就要看看，关注自己的宝贝。

第二，催发货。

如果过了一天，对方那个还没发货，可以提醒对方发货。已买到的宝贝里面有：提醒卖家发货。一般我是第三天提醒，理解卖家的忙碌。

第三，要求退款。

提醒对方后，卖家依然不发货，可以点击退款。点击一下，进入页面，会让你选填原因，一般卖家喜欢点击：拍错了，尺码不合适等等，或者与卖家商量一致。

第四，点击提交。

系统会提示你，等待卖家处理，如果对方在规定的时间不处理，对方不处理，可以再次提交，卖家不处理，相关部分会处理。

第五，一般卖家都会及时退款。

自己要注意查询退款去向。看着系统消息，登录支付宝，查看退款。

第六，当然要注意和卖家及时沟通，他们会告诉你发货晚的原因，得到你的理解，现在人的素质都很高了。

当然你还可以投诉。卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元;天猫为订单成交价格的30%，最高五百元)。

一、什么是违约不发货

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

二、投诉路径

到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

想要赔偿的话，是需要投诉成立才有的，系统不会自动发起投诉，卖家被投诉后，可以主动赔付完结，也可以申请淘宝客服介入，客服介入判定投诉成立，卖家会被要求赔偿同时扣分。

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