幕思城>电商行情>客服>客服知识>淘宝客服介入会怎么样？退款需要处理多久？

淘宝客服介入会怎么样？退款需要处理多久？

2022-03-02|22:37|发布在分类 / 客服知识| 阅读：1713

如今网上购物已经是很常见的，由于无法面对面交流沟通，也无法直接看到产品，很容易就会造成实物与图片不符，尺码与描述不符的问题。往往在这种沟通上就会变成矛盾。那么淘宝客服介入会怎么样呢?

淘宝客服介入会怎么样.jpg

淘宝客服介入会怎么样?

1、现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。

2、大部分的情况下，会判定买家赢。

3、淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、淘宝直通车暂停14天。

淘宝退款客服介入会处理多久?

根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

1)交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。

2)交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

在此期间，请耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题。

大家都知道淘宝客服介入会怎么样了吧，其实对于买家来说，淘宝客服介入是没有多大影响的，而对于卖家来说，淘宝客服介入以后的影响就蛮大啦!所以尽量双方都好好沟通，不要让淘宝客服介入了哟!