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淘宝因缺货问题发不了货赔偿多少？规则介绍

2022-03-06|10:26|发布在分类 / 成功案例| 阅读：1892

在淘宝平台上选中自己想要的宝贝之后就可以付款下单，等待送货上门了，在这个线上交易流程中，可能会遇到商家缺货导致发不了货的情况，那么淘宝因缺货问题发不了货赔偿多少？

淘宝因缺货问题发不了货赔偿多少

1、根据淘宝平台规定，如果缺货时卖方仍出售婴儿，一旦买方拍照并要求卖方交货，但卖方未能在72小时内交货，则违反交货时间承诺。一旦发生上述情况，需支付已付订单金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，具体商品类别最低不低于1元(特殊情况除外)。

2、此外，如果在买方发起投诉后，卖方未能在淘宝网上进行人工干预，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。因此，作为一个卖家，你必须时刻注意你店里的珍贵存货。如果发现没有存货，你应该把它从货架上拿下来，否则如果被买家拍下来，不能及时发货，会对商店造成很大的影响。

淘宝卖家缺货赔偿步骤是什么?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

平台会直接对违约行为进行判责处理，并进行违约金赔付，不会存在协商处理的时间，但是该赔付只会存在对应的违约金处罚，不会对店铺存在其他的影响，不扣分、不降权、不删品。