在淘宝上很多人都知道做单是什么意思，其实做单在淘宝上确实比较常见，但是在做单方面还有很多其他的术语，比如做单主持，做单的客服等等，了解这些术语可以让你对做单有更多了解，下面说说做单客服是什么意思吧。

淘宝做单客服是什么?

1、做单原指商家原来已有订单，在此基础上，买家又增加新的需求量，追加订单，就是做单。也可以指利用老客户增加订单的行为，来进行包括老客户福利全额返现，老客户福利高额返现，老客户“会员福利价”复购，老客户赠品领取等。

2、做单的流程和做单并没有太大的区别，依旧也是通过打开淘宝，然后搜索淘宝关键词，并且在找到的结果里面来进行浏览和收藏之类的一系列的操作，不过在这里需要注意的一点就是，为了更好的避免做单被发现。

3、当在刚刚搜索和浏览到了产品之后其实不用着急来进行购买，而是可以选择过几天来进行购买，这样一来和做单相比，做单的时候可信度也就增加了。

做单的意义是什么?

1、提高店铺单品数据

淘宝店铺中单品的基础销量，基础评价，问大家，信誉，DSR评分等。是提升店铺转化率的强有力的凭证。如果单品中大量出现中差评的话。对于单品的转化率影响是非常大的。而做单可以对以上指标进行优化从而提升店铺单品数据。

2、提高单品权重

单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就是关键有一个好排名，让顾客搜索与你产品相关的某个关键词(比如 ：减龄夏装)的时候，你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。 而关键词想要有好排名，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。

3、提高淘宝店铺权重

店铺权重将影响单品权重，简单点说：你的单品做得很好成为了爆款单品，但是店铺权重低下，原本能获得90-100%的流量展现，可能到最后只得到50-80%。

通过对上面内容的了解，各位淘宝用户们应该知道淘宝做单客服是什么意思了，淘宝客服是重要的岗位，它有利于提高商品的转化率，毕竟每天淘宝客服要接待的客户是非常的多的，要掌握一些接待技巧。

淘宝的做单客服其实就是做做单的一些售前售后的事情，做单客服首先要知道做单的一些常见的术语，然后知道做单的大概流程是怎样的，也要熟悉店铺的情况，要随时监控店铺做单的情况和做单效果等。

淘宝补单客服违法吗？有什么后果？

淘宝商家想要拥有非常高的销量，想要让排名靠前，有没有捷径可走呢?做单就是一个快速提升销量和排名的方法。很多店铺有专门的做单客服，那么，成为一个做单客服是否违法呢?

一、违法吗?

做单是违法操作，因为它通过炒制信用来吸引顾客，属于不正当竞争，如果当做单客服，就是专门联系人来做单，这个也是违法的。

二、做单有什么用?

平台现在对中小卖家有一定的扶持，每天店铺也会有10几个流量，但是没有成交，这样淘宝店铺转化率就不高，而转化率是淘宝排名的一个重要因素之一，因此，需要补单来提高店铺转化率，这样才能有更好的排名，才能有真正的转化。

三、有什么后果?

现在淘宝对于刷单和补单都有非常厉害的制约，尤其是在今年。如果你补单比较多，被淘宝系统检测出来后，你的店铺就会被降权，那就跟死店没什么区别了，销售自然流量肯定是做不上去的。

淘宝引进的最新的刷单检测系统，可以根据下单用户从哪里点进去来的，浏览时间、点击了什么页面什么地方、停留多少时间下单等关键要素。如果是直接点击来，而且立马付款的，检测系统肯定判断你是耍单，因为你跟正常的购买下单的流程不一样啊。

正常的用户下单，肯定会看详情页，停留几分钟，看看主图、详情页、评价之类。但是如果你是机器刷单，肯定达不到这个要求的。每一次的下单，客户下单的关键要素都会拿到刷单系统里面匹配，检测到之后，你的店铺就会降权收到处罚。严重的可能会直接被封号。

很多淘宝店铺都设有做单客服这个职位，其主要工作就是做单，这个工作压力很大，也有一定的风险。因为要面临客户的抱怨，还可能会被经常封号，要懂得释放压力才行哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝商家逛逛权限有哪些？详细说明

淘宝客服售后处理差评专用话术有哪些？

淘宝店铺优惠券过期了怎么办？如何清除？

更多资讯请关注幕 思 城。