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千牛9.0有哪些优势？常见问题分享

2022-03-10|12:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读：295

近日，淘宝商家工作台“千牛”，完成了升级，据千牛小二花喜介绍，截至目前，全新的千牛9.0移动端已对全量淘宝商家上线，PC端也将在本月底对全量淘宝商家上线。

千牛9.0有哪些优势？常见问题分享

随着商家经营范围不断扩大，千牛此次升级也是个性化给出更多功能，满足商家经营所需。在使用老版千牛过程中，商家反馈的不足之处有：

1. 老版千牛界面太过复杂，很多用不到的功能占据了大的版面，做生意无法集中;

2. 无线端诸如账号管理、评价、发品等基础功能不全;

3. 无线端无法查看及报名营销活动;

4. 对于中小商家来说，在千牛上缺乏对工作经营的指导等。

根据这些商家对千牛的真实心声，千牛9.0新版本给出了个性化的升级：

1. 聚焦商家核心经营的9大链路：开店、账号、商品、店铺、订单、评价、营销、物流、数据。做整个界面的聚焦优化;

2. 一站式经营干货(课程、规则、生意经验)—— 让轻松学习成长，获得经营建议，更好去做店铺规范;

3. 手机端可报名营销，可查看适合报名的营销活动，带来生意增量;

4. 接待工具、消息处理，重要的消息能看到;

5. 丰富的小程序，满足部分商家精细化做店铺需求;

6. 数据更清晰。

在此前的双12大促期间，千牛已经对部分商家灰度测试，测试结果显示，相较于旧版千牛，商家满意度整体提升了10%。尤其对手机千牛9.0补齐了更多官方功能，满意度提升明显。

淘宝礼品商家声静在使用新版千牛之后表示：新版千牛中，有很多淘宝小课等电商基础课程，对自己这类中小商家比较友好，可以轻松地去学习，也能看到其他商家的经验，更好地去指导自己的店铺经营。

针对之前部分商家反应的新版千牛用得不适应的情况，千牛团队也收集了意见，做了更细致优化，对于商家关心的问题，下面给出解答：

Q1：千牛9.0升级后许多常用功能为什么找不到了?

A：千牛升级后，整个会聚焦商家核心经营的9大链路。对于有个性化需求的商家。目前在移动端，可以直接搜索此前经常使用的功能，商家多次使用后，该也会在首页常用工具里显示。至于PC端，左上角搜索框左边，一个时钟一样的图案，点击也会出现商家常用的功能。

Q2：目前客服接待上，有一些不习惯的地方。

A：我们将在1月底上线全新的智能客服板块，届时将会更顺畅地解决客服接待的问题。

Q3：在商家数据板块，是不是没有以前完整了?

A：商家数据板块，千牛9.0pc版可直接显示数据，无线端需要下滑会进入商家经营数据面板，下方点击蓝色的查看更多数据，可直接跳转生意参谋。同时PC版和无线版，都可以点击【+指标】新增数据维度。今年整体上因政策原因，生意参谋侧调整了实时访客的功能，对千牛端整体数据看版造成了影响，后续千牛端也会逐步开放更多数据给到商家参考。