在淘宝店铺购买的商品，一般都是通过物流快递的方式送到消费者的手中，为了保障用户的购物体验，平台对于商家的发货时效是有要求的，如果没有按时发货会被平台处罚，那么淘宝没按时发货赔付30%吗？

一、淘宝没按时发货赔付30%吗？

不是。淘宝没按时发货的确需要赔偿，但是比例达不到30%，一般淘宝超时赔付的规则如下：

1、淘宝卖家超时未发货，要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿违约金的总和最少是5元，最高不超过100元。

2、卖家承诺的赠品超时未发货的，也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺里面有单独出售的链接，违约金会按照赠品出售链接所标明的售价来计算。如果赠品在店铺没有出售的链接，也没有明确的标价，违约金会由淘宝客服参考市场价计算。

3、根据淘宝规则，买家投诉成立以后，除了向买家赔付违约金之外，卖家还要向平台支付同样金额的违约金。也就是说，一旦买家投诉成立，卖家支付的违约金是双份的，一份赔给买家，另一份给淘宝平台。

二、怎么进行投诉？

1、打开手机淘宝，选择我的淘宝选项，进入个人主页之后点击待发货；

2、打开待发货页面以后，找到发货超时的商品并打开；

3、在商品订单详情页面能找到投诉商家的选项，打开申请投诉的页面，选择点击发货问题；

4、选择投诉的原因，在投诉原因里选择未按约定的时间发货；

5、上传超时发货的凭证，说明商家未按时间发货的证明，点击提交申请按钮即可。

商家在运营淘宝店铺的时候，要保障发货的时效性，如果备货方面出现了问题，也要及时与买家沟通协商，千万不要冷处理，让店铺遭受更大的损失。

淘宝发货了可以退货吗？超时怎么办？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好各项工作，大家知道发货了是否可以退货吗?另外如果出现了超时要怎么办呢?我马上就来给各位淘宝卖家们分享。

淘宝发货了可以退货，需要先和商家联系，然后商家联系快递退回，也可以等快递到了后说明原因申请退款退货。

交易成功前，您可以登录手淘-【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单，点击【退款】。交易成功后，您可在15天内登陆手淘【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单，点击【申请售后】。

超时怎么办?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

发货后多久自动确认收货?

淘宝根据不同的产品和选择的快递，自动确认收货时间不一样。

以下为其他确认收货的时间：

1、若购买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。

2、若是自动发货商品，自卖家已发货状态起的24小时后，系统会自动确认收货。

3、若是虚拟商品，部分类目的虚拟物品自卖家已发货状态起的3天后，系统会自动确认收货。

4、若您购买的是实物类商品，如果物流方式为快递，EMS，不需要物流，自卖家已发货状态起的10天后，系统会自动确认收货。

5、如果物流方式为平邮，自卖家已发货状态起的30天后，系统会自动确认。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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