淘宝收到假货可以仅退款不退货吗?

众所周知，淘宝售假，每次最低扣两分或者三振出局。被投诉三次售假，那么店铺直接关闭，再也开不了了如果被投诉售假单次扣两分，这个情节也是很严重的，在淘宝里面售价是最严重的处罚，一年之内店铺没有权重做不起来，下面咱们就一起来看看这方面的具体信息。

一、可以吗?

一般情况下是可以的，前提是淘宝的介入，判定为假货，怎么判定，①就是卖家提供不了进货发票和产品授权书。都会被判为是假货。②而你又表示不想退货，淘宝也是支持的。同时达到这两个条件的，淘宝支持仅退款处理。

二、收到假货怎么办?

买到假货可以直接投诉商家出售假货，投诉后需要提交假货证明，判定成立的话商家会受到处罚，而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%);若您收到的商品怀疑是假货，请先不要着急哦：

①如果是交易进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。

②如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。

温馨提醒：

淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。

三、假货投诉有什么处罚?

淘宝假货被投诉的话一旦成功都是下架删除产品链接并店铺扣分，导致的隐形影响就是店铺降权，如果侵权金额较多的话可能会面临线下起诉索赔的惩罚，当然这是只有品牌方才能做的，淘宝平台并没有这个权限。正常情况下，淘宝收到假货投诉惩罚的极限也就是封店了，维特牛建议还是应该避免侵权行为。

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