一些小伙伴喜欢在淘宝平台上下单购物，当然，下单之前会进行货比三家，寻求最优惠的价格，购买到质量好的产品，听说淘工厂直营店的产品很好，那么淘工厂直营店可靠吗？

淘工厂直营店也是阿里巴巴1688事业部推出的新平台。淘工厂是阿里电商卖家和优质工厂之间的桥梁，是为了帮助工厂完成电商转型，打造一个全面渗透线上供应链的生态系统。把电商卖家和工厂联系起来，把懂网络销售，不产货的卖家和懂供应链但不懂网络销售的工厂配对。

对于店铺真假辨别判断有用的几个方面：

1.分析商品价格。

一分钱一分货，这是真理。大多数售假货的都喜欢以低于市场价的价格卖，为的就是迎合我们求便宜的心理。如果大家对一个店铺中的商品发现价格都低于平均价，特别是可以在店中搜索您自己非常清楚底价的商品，如果这家店的售价低于此款商品正常的价，那么这家店的商品也极有可能是假货！

特别说明：这条经验只是普遍，但不是完全。也有店铺打着正品旗号以正常价格甚至高价卖假货的。

2.分析买家评价。

对于评价，萌猪一直提醒大家的是，忽略好评，得点看中评、差评和追加评价。首先，一件商品只要销量上20、30以后，100%好评，没有中评和差评几乎是不可能的，人与人观点、审美等千差万别，如果几百人同时认为一件商品好，那就怪了！

而中评、差评和追加评价就很有参考价值了，这其中往往会真实地反应商品的情况，当然少量的中评、差评是可以理解的，毕竟人与人的需求和标准不同，但如果一件商品中评、差评占比过大，一般不要超过百分之5就行，如果实在太多，那就最好不要选拍了。至于追评，则是最应该关注的了。

注意这里指的追评是那些反应有问题的评论。我们习惯于在收货后给个好评，但很多商品要出质量问题一般要在使用一段时间后才会表现出来，而负责任的买家会在淘宝上追加评价，爆料出现的问题，这些问题才是最值得关注的。

35.开店越老越可靠。

淘宝开店是件考验人毅力的事，据统计淘宝目前店铺数已上千万，但坚持运营一年以上的店铺不足三分之一。也就是说，开店的人中，10个人中只有3个人能坚持下来，所以，萌猪也是一直很佩服那些开店6年7年或是10年以上的人，大神了！那么这样的老店，运营多年，花了店主许多的心血，一般来讲店主是不舍得随意卖假货的，因为这样有风险，要是哪天因为卖假货被淘宝封店了，那么多年的心血将就此消失，所以一般这种老店都不会轻易卖假货的，特别是8年以上的店，真心不容易。

大家可以查找卖家是否有真假对比实拍图。通过对比几家的真假对比图一定能从中断定正确的真假辨别方法，提供正确的辨别方法的一定是正品卖家。

淘工厂直营退款退货规则是什么？

本规则适用于入驻淘工厂直营店(包括天天特卖工厂店、天天特卖服装店、天天特卖食品店、天天特卖美妆店等)的商家(以下简称“商家”)。

一、 管理和查看退款退货订单

商家处理淘工厂直营店的退款退货订单，请登录https://tgcwork.tmall.com/pages/ascm/basic_login【订单>销退订单管理】进行查阅(注：新链接是C2M淘工厂新工作台，请保存至浏览器文件，迁移后不再使用1688工作台)

二、淘工厂直营店退款退货处理流程

淘工厂直营店服务采用全托管模式，针对退款退货订单支持供应商查看并反馈信息，，客服小二将进行逐一核实处理判决，涉及到商品补发/漏发/错发/退货等情况，需商家积极配合加快处理提升消费者商品体验，此外每位商家商品上架售卖后都会有单独售后问题处理群。

三、退款退货的处理细则

3.1未发货，买家申请【仅退款】订单处理，小二会识别订单【发货状态】：

l 若订单显示未发货，自动退款给买家

l 若订单显示已发货，店铺客服小二拒绝申请

说明：①若商家超过48小时未发货，买家发起延迟发货赔付，直营店将按照订单金额的30%赔付买家(最低5元)，同时向供应商保证金资金账号进行相应的追缴扣除。

②请商家确保ERP/打单系统与淘工厂商家后台系统对接正常，能够自动打单发货，ERP系统或者打单软件会自动读取订单状态，若订单已退款成功，将会进行会提醒。若商家发现发货状态不能正常显示应尽快联系服务商或者淘工厂小二

3.2 货物已发出，买家申请【未收到货】的退款，

如下场景下店铺客服小二会依据物流情况进行处理：

3.2.1商家已声明发货，订单物流信息显示【待揽收】状态超48小时客服小二核查物流存在如上情况后，同意退款，同时客服提交拦截工单同步商家，菜鸟仓发订单退款同时提交菜鸟投诉工单;

3.2.2商家已声明发货，订单物流信息显示正常，商品正在运输途中的，客服小二将拒绝买家退款申请;

3.2.3发件货物途中，订单物流信息显示长期滞留，且买家明确不需要商品的，若符合如下标准，则支持买家退款：

A.物流信息停滞>96小时(非中国大陆偏远地区)

B.物流信息停滞>168小时(中国大陆偏远地区)

C.物流信息显示商品已被派件员从自提柜取出超96小时(非中国大陆偏远地区)

D.物流信息显示商品已被派件员从自提柜取出超168小时(中国大陆偏远地区)，。

注：中国大陆偏远地区指西藏、新疆、青海、内蒙古、宁夏、甘肃区域。

3.2.4针对如下虚假签收场景：

①物流签收时间早于买家申请退款时间;

②买家地址正常签收，买家反馈未收到商品。

针对上述两种场景，客服小二会联系商家/菜鸟仓提供签收底单，商家需配合48小时内提供签收底单，客服小二会基于以下情况进行处理：

l 若核实未签收，给买家退款同时针对菜鸟仓发订单会向菜鸟创建物流投诉工单;

l 若核实已签收，则拒绝买家退款申请;

l 若买家要求补发商品，客服小二会核实后补发并提交工单给供应商/菜鸟仓，进行商品补发，需要商家在48小时内进行补发及同步;

l 物流记录显示买家拒收拒签或者物流拦截撤单，买家申请退款，客服将操作退款，物

流拒签会返回商家。【请与您的物流公司核实操作流程】。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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