11月23日消息，京东五星电器百城千店于11月22日开启“感恩大牌日”活动，通过百亿感恩补贴、全屋采暖省亿点、海信超级品牌日、vivo超级品牌日、大屏彩电节、衣物免费护理等活动锁定购买力，促进绿色节能家电销量增长。

京东五星电器相关负责人表示，家电作为重要的大宗消费，是消费者采购的重点品类，临近年底，促消费活动激发着消费者购买欲，释放促进绿色智能家电消费的积极信号。

据了解，此次“感恩大牌日”活动，全品类覆盖“百亿感恩补贴”，11月22日至11月24日，消费者到京东五星电器、京东电器线下门店预存50元享800元专属感恩礼券，可用于中央空调、暖气片、踢脚线、壁挂炉、热水器等暖家电产品的购买抵用。

与此同时，京东五星电器以冬季“老房采暖焕新”为重点，推采暖家电、补贴和服务。

京东电器推出了老房改造套餐(八喜锅炉+5组暖气片)，升级了五大服务，包括免费私人顾问全程 1V1 贴心免费服务，免费上门量房、专业工程师免费上门测量家居情况，免费方案设计、专业定制暖通方案免费送达，免费物流送货、设备材料免费送达小区，免费售后维护、两年内免两次售后服务人工费。

此外，京东五星电器热水节集合品牌热水器产品，推出补贴10%活动，如美的电热水器促销价2899元，卡萨帝燃气热水器焕新价4299元。

值得一提的是，世界杯期间，京东五星电器携手世界杯官方赞助商海信推出超级品牌日，并在全国12城落地球迷巴士，推出世界杯竞猜、世界杯进球打折、世界杯周边礼品认筹等活动。

据了解，世界杯期间到京东五星电器、京东电器门店选购海信家电套餐享翻倍积分，满额赠送格兰仕电烤箱、分体式火锅、多功能快蒸箱、智能空气炸锅、海信除湿机、海信手机、海信柜式空调等产品。

京东如何确认纠纷单？纠纷单成功对商家有什么影响？

我们在京东平台经营店铺，会遇到各种各样的顾客，在交易过程中，也可能会和顾客产生纠纷，这种情况下，顾客可能会发起纠纷单，商家一定要引起重视，及时提交证据。

一、如何确认纠纷单?

1、首先登录京东后台账号，点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷，找到需要提交交易纠纷的订单点击申请，选择纠纷类型，【问题描述】中说明订单问题及需求，可在【证据上传】上传图片证明，并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您)，点击【提交纠纷申请】;提交成功之后我们会受到短信提醒。

京东纠纷单查看进度的话可以在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】;一般卖家需要在一个工作日内处理，如果超时将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。

二、纠纷单成功对商家有什么影响?

同一行业下京东店铺的交易纠纷综合评分排名率小于90%，店铺将被限制参加京东平台营销活动。

京东平台针对交易纠纷中商家与消费者和解成功的单据，消费者主动关闭纠纷单以及京东客服介入后确认问题已解决判责结果为“商家已和解”单据，将不会计入考核指标(平台介入率、交易纠纷率)。

三、注意事项有哪些?

1、专员联系不上商家。仲裁专员多次致电商家店铺负责人无法接通或店铺页面咚咚不在线/不回复，正确执行方式：保持工作日内店铺座机和相关负责人手机畅通，或在线客服有人应答，若有京东先行赔付订单会提前联系商家，因为商家原因多次联系不上专员会直接赔付。

2、使用不文明语言。诽谤、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句，正确执行方式：请商家在与客户或京东客服沟通过程中文明用语，不要受到客户情绪的影响，维护京东平台形象，若京东查实商家存在不文明语言，会向商家管理部反馈并根据《京东开放平台卖家积分管理规则》使用不文明语言扣除25分，情节严重扣50分。

3、提供伪证。在仲裁专员要求商家进行相应举证时，商家提供伪造证据，正确执行方式：请商家根据专员要求及事实情况进行举证，专员会根据举证结果公平公正判责，若京东查实商家提供伪证，会向商家管理部反馈并根据《京东开放平台卖家积分管理规则》扰乱平台秩序扣除50分，情节严重扣100分。

如果遇到了纠纷单，商家首先要了解顾客的诉求，然后根据自己的情况，提交有力的证据。当然了，我们也可以主动去和用户协商，尽量成功和解，这样对店铺的影响更小。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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