现在很多买家在进行淘宝网购之前都会通过旺旺找客服咨询一些问题，而在咨询完后大家还可以对店铺客服进行满意度评分。不过有时候大家可能会点错了这个满意度，然后就想要去进行修改。那么淘宝旺旺满意度可以修改吗?满意度考核是啥?

淘宝旺旺满意度可以修改吗?

一般情况下这个满意度评价是不能修改的，如果大家想要进满意度评价，可以点击“服务评价”选项，然后选择满意程度就行了。这个淘宝客服满意度评价是当天向客服咨询过了之后，才能评价的，如果第二天才评价是无法评价的哦。

满意度考核是啥?

淘宝旺旺满意度就是所有向卖家咨询过的买家，都可以对卖家的服务进行评价，不管是否有下单，不低于70%，平台会在淘宝、旺旺的聊天窗口自动弹出评价提示，由买家点击，评价数量低于30个，不考核，每过24小时，就能评价一次。

其中3分钟人工响应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

消息拒收点击率，这个是卖家连续发送5条消息给买家，平台会提示是否拒收，如果买家点击拒收，则计入考核，合格率不高于5%。

无论是淘宝还是天猫满意度都是一样需要通过找人提升上去，不然真的没有办法维持综合体验分。根据平台的最新规则，如果你的综合体验分不达标，那么自然流量会骤降，得不到平台扶持。

提升旺旺满意度其实很简单，就找一些没事干的宝妈，给他钱，让他们访问你的商品咨询。你马上回复，然后宝妈评价很满意就可以了。整个过程很简单快速，没有任何技术含量，但需要有这些没事干的宝妈资源。

大部分商家都没有资源，在这种情况下只能花钱委托提升满意度的工作室操作了，不然也没有办法，总不能让旺旺满意度是0分的状态吧。

淘宝退货几次就影响信用？有什么影响？

如果大家想要做好店铺的各项工作，那也可以先去了解一下淘宝退货到底会影响店铺的信用，同时也要清楚淘宝退货到底有什么影响，我马上给各位分享。

不会的，只有交易成功了的订单才会和信誉有影响，交易成功才会使得信誉增加或者减少。

如果还没交易成功的申请退款，是不影响买家或者卖家的信誉的。

退款次数比较多，只会影响买家的退货率，还有就是影响以后的极速退款和运费险的购买金额而已，如果偶尔退这么一次两次，是不用担心的。

有什么影响?

1、保险公司回绝你购买运费险：

大家都知道现在淘宝上有运费险，主要是为了保障用户在退货时能以最小的丢失实现退货。可是假如常常退货的话，有很大机率会被和淘宝协作的保险公司回绝投保运费险。

运费险说白了也是保险，假如买家常常退货运用运费险的话，对保险公司来说你便是高风险用户，对于这类用户会先上涨运费险保费。

假如后续没改进，那不好意思，你将会被直接回绝运用运费险，并且有或许这辈子都没时机运用运费险了。

2、淘宝严惩直接冻住账号：

淘宝现在对于恶意退货查的挺紧(当然也是一阵一阵)，假如常常退货有不小的概率会被淘宝确定你是恶意退货用户。一旦被确定为恶意退货，那就会确定买家严重违规，你的淘宝账号终究或许被永久冻住，再也运用不了了。

3、卖家看退货率自动拉黑：

现在淘宝卖家是能够通过一些服务软件来检查买家的退货率，假如觉得你这个用户退货率高的话，或许也会将你视为风险用户，然后直接将你拦截。这种情况下，你无法在对应卖家店铺里购物。

现在的淘宝体系是允许卖家将退货率高的用户设置云标签，之后淘宝会利用本身的大数据来进行分析，终究对你这个账户做出断定。

我也是一个小卖家，能够说对买家的好评率、退货率是很关心的，一般好评率差的用户我或许自动拉黑不允许其下单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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