淘宝小二会私聊卖家吗?卖家如何联系小二?

2023-01-11|14:06|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：99

现在网购平台很多，所以开网店的商家也有很多。很多平台也会有很多官方客服的，就是为了维护平台正常秩序，在买家和卖家有麻烦的时候帮助解决的。有些淘宝商家可能会收到淘宝小二私聊，但又不确定是真的小二还是骗子。那么淘宝小二会私聊卖家吗?卖家如何联系小二?

淘宝小二会私聊卖家吗?

淘宝小二会旺旺联系卖家的，不过一般并不会主动联系卖家的。只有需要处理纠纷，投诉和沟通活动信息时，淘宝小二才会主动联系卖家，并且只会通过旺旺与卖家联系，不会通过 QQ，微信等其他渠道联系。

另外，要分辨是不是真正的淘宝小二，可以通过旺旺的详细资料看到。官方的淘宝小二在旺旺聊天窗口的基本信息中有明显的橙色标识的。

卖家如何联系小二?

1.其实联系淘宝小二也非常的简单，一般来说的话淘宝卖家们如果想要联系淘宝小二的话，那么我们也可以先打开淘宝进行登录，在登录成功之后，点击页面右上角的“卖家中心”，这其实也是非常重要的一步。

2.在进入了淘宝卖家中心之后，那么我们在之后进入淘宝的客服中心，在进入了服务中心之后，就会有一个“阿里万象”的选项，点击进入。

3.在进入了阿里万象之后，那么我们也就可以在这上面来精心问题的反馈了，输入你想要进行反馈的问题，那么在之后的话，淘宝平台也就会自动为你找到最佳的答案。

4.而如果当淘宝显示的答案并不能够让你满意的话，那么在答案下方我们也就会发现有一个召唤阿里小二的选项，我们在这里也就可以直接进行点击，联系阿里小二了。

5.之后我们也就会进入一个等待的界面，在这里的话，我们也就直接进行等待就好了，至于等待的时间长短的话，这里我们也还是要根据前面等待的人数而决定。

6.等待完成了之后的话，那么也就会有阿里小二来为我们进行服务了，在这里我们也就可以向阿里小二来反馈我们遇到的一个问题，并且询问小二该如何来进行解决了，之后我们也只需要等待阿里小二作出处理就好了。

总之淘宝小二很少主动旺旺联系卖家的。可以说，以 “小二”的名头主动联系的，一般都是骗子冒充的，各位卖家朋友可以根据此处辨别真假小二，以免浪费自己的时间甚至上当受骗。

淘宝小二乱判怎么办？可以改判吗？

当消费者和卖家发生了不可私下调节的纠纷时，可能会申请淘宝小二介入，但是淘宝小二可能也会出现乱判的情形，如果认为是被乱判的，应该怎么办呢?

1、打官方的投诉热线

由于淘小二，和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以咱们可以向另一位淘小二进行投诉举报，希望这位客服能够帮忙主持公道。

但是，由于都是同一个公司的，所以对方也很有可能表面上应付你，最终还是会不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你还必须知道你想要投诉的人的工号，仅这一点就难倒了大多数人，对方要是知道你想投诉自己，怎么还会乖乖把工号告诉你呢，对吧?

2、315投诉

315投诉，是政府机构，他们和淘宝之间，几乎是没有任何关系的，所以，当大家遭遇到了严重不公的情况下，还是可以直接申请政府部门介入，来维护自己合法权益的，这也是大家最好的利益保障形式之一了。

另外，还有诸如法院等机构，也都能比较好地维护大家的合法权益。

3、直接投诉

打开淘宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后;上传申诉理由，等待淘宝客服介入处理，一般要等3-7天。

投诉的首要是有证据，所以聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利。

大家如果出现了小二乱判的情况下，可以进行淘宝投诉流程来发起维权，同时大家如果不满意的话也可以对淘宝小二进行投诉，投诉的方式也给大家介绍了有三种，一般拨打电话投诉是比较好的。

可以改判吗?

会，只要淘宝小二认为判定有误，短时间内会进行改判。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。