淘宝客服分为售前客服以及售后客服，它们的工作内容差不多，不过很多人都不愿意做淘宝客服，觉得做客服工资不高，更别提什么假期了，那淘宝售前客服有前途吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝售前客服有前途吗?

其实任何一个职业只要好好干都会有前途的，做淘宝售前客服不仅能够锻炼你的耐心，做的时间长，还能自己掌握技巧开店，如果做的好，还会被提拔为淘宝客服主管。

二、如何做好淘宝客服?

1、了解淘宝平台的各种规则

平台的规则是每个淘宝客服人员必须知道的内容，只有了解平台规则才能有效的避开因为违法规则受到的处罚，比如店铺扣分、店铺降权等，所以要想做好淘宝客服首先就要了解淘宝平台的各种规则。

2、具有灵活的客服技巧

灵活的客服技巧是淘宝客服的一把利剑能够帮助客服人员披荆斩棘顺利完成客服工作，灵活的客服技巧即包括客服话术的技巧也包括客服的随机应变能力。很多时候客服能否创造更多的业绩全靠客服是否具有灵活的客服技巧，所以做好淘宝客服，灵活的客服技巧也是必备条件之一。

3、良好的服务态度

对待每一个客户都要公平，要一视同仁，当由于客户失误而发生问题，要耐心帮客户解答，不能出现恶言恶语，要有礼貌。

4、主动出击

当看到有买家加自己为好友的时候，应该主动先打招呼，主动询问买家有什么需要或者疑惑，给买家留下良好的第一印象。当买家出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，客服可采用“二选一”的技巧。例如，“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧，其实就是你帮他拿主意，只要买家选中一个，就是下决心购买了。

做淘宝客服需要具体相关的技巧以及技能，并且只要掌握好了就能够为升职有帮助，所以淘宝客服在淘宝运营中很重要，只要好好干，还是有前途的!

大学生做淘宝客服好吗？如何做淘宝客服？

每年的5月6月都是大学生毕业的旺季，也是毕业生找工作的热潮。很多人都非常迷茫，不知道以后该从事哪一行，有些人就选择了淘宝客服这行，究竟大学生做淘宝客服好吗?

一、做淘宝客服好吗?

相信有很多大学生本意并不是去找淘宝客服的工作的，但是无奈找运营的工作都是需要工作经验的，如果没有经验的话可以培养，不过必须要先从电商客服干起的。为了在电商这一行业做下去，所以他就选择了从淘宝客服干起来了。

其实大学生做淘宝客服也不是不好，如果今后想要从事电商这一块的，可以先从客服做起，虽然客服做的都是比较简单繁琐的时间，但是需要掌握非常广泛的电商知识，包括平台的规则、对店铺以及店铺所有宝贝都有所了解。也需要和运营美工联系，慢慢地是能学到很多知识的。

二、如何做淘宝客服?

1.淘宝客服要给客户及时的服务。客户在询问商品的信息时，客户一定要及时地仔细地回答。尽量详细，给客户提供他们需要的信息。一旦信息回复不够及时，客户可能就会转向其他的商家。

2.服务态度要热情。有感染力，热情，并且热于助人的客户会给顾客留下非常深的印象。好的服务也会体现商家的素质，提升顾客对产品的信任感，从而购买一定的商品。

3.好的客服对商品要有一定的了解。客服一旦能够对商品有一定清晰的了解，那么，他在向顾客介绍商品时能够给让顾客满意的回答。同时，也能适当推销同类商品，增加商品的销售率。

4.设置自动回话，做好售后服务。设置一些自动回话的礼貌用语，能够增加顾客对商店的好感，并且提升商店的整体形象。能够增加整体的售前售中售后服务形象。好的售后服务能够提高顾客购买的舒适度，提高培养老顾客几率，吸引更多潜在客户。

5.最后一点就是学习是永不止步的。所以一个合格的淘宝客服只会让自己更加的优秀。反而是不思进取的淘宝客服，在这发展迅速的时代，只会越来越难做。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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