淘宝卖家开店了以后需要关注很多方面的数据，这些数据可以帮助淘宝商家们更好的运营管理淘宝店铺哦，比如说淘宝品质退款率就是非常重要的一个数据，淘宝商家们如何查看淘宝品质退款率呢?

淘宝品质退款率怎么查看?

进入【生意参谋】-【服务】-【售后服务】-【售后维权】，就可以查看品质退款率的相关数据了。

品质退款率=品质退款订单数/总订单数*100%

淘宝品质退款率是什么意思?

淘宝品质退款率是指因为商品质量问题发起退款申请的买家订单所占的比例。

可以通过以下三种方法来慢慢降低店铺退款率：

1、免费来回更换，同时提升尝一些特殊的淘宝产品。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下，若是九元或十元包邮的，直接退掉或提升尝产品，不建议更换)

2、提升尝产品差价，或是快递费用。当然，如果是特别低的，也建议直接退掉，或是提升费用。若是产品发货价格还可以的，建议提升一些快递费用。(在产品问题不大的情况，或是因为不喜欢不合适，发错货客人还喜欢的情况下)

3、直接赠送，同时推荐新的产品，若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很划算，每一个人都会算这笔帐的。

4、最后一点，为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意，不太高兴。可以在产品内放一个神秘小礼品，喜欢网购的人员，不是特别的问题，一般是不会随意退货的，他们要的就是能方便则方便，能有多省事，他们就会多省事。

在淘宝平台中有很多的工具是可以使用的哦，通过这些工具，淘宝商家们可以查看到一些淘宝店铺数据，然后对这些数据进行相关的分析就知道自己接下来要做的事情具体就有哪些了哦。

八卦盾风险预警怎么处理？如何操作？

我们的淘宝店铺最怕的就是违规，产生了风险了，那么就可以使用八卦盾去处理，就是会有一个风险的预警，那么有了这些预警的信息之后，我们要去如何处理这个事情呢?具体的操作大家知道吗?请看详细介绍!

一、怎么使用?

首先，我们知道“八卦盾”服务是针对有退货风险、敲诈风险以及攻击风险的恶意订单进行及时预警和上报，例如买家在退货的过程中，利用虚假物流、空包或者少件等手段牟利;或者不以真实的消费为目的，对商家进行敲诈的牟利行为;又或者打击、报复卖家等。八卦盾对以上行为都能很多的预测和防控。

商家需要登录https://ss.taobao.com，查看检测出来的预警订单，并对订单进行处理。平台会自动识别恶意订单，商家只需要每天登录平台对这些预警信息进行处理。

二、如何查看预警信息

预警现在在恶意淘宝订单风险——已处理完结订单——今日平台识别恶意订单量中查看。订单分为三种，第一种是退货风险;第二种是敲诈风险;第三种是攻击风险。这些都是存在风险的订单，商家需要根据实际事情进行核实确实，如果存在风险就提交上报，如果不存在风险就核实正常。

另外，在带您处理的预警订单中，可以根据商品的信息、处理状态、订单的编号以及会员昵称、风险类型、预警时间对订单进行查询。

这些预警订单是可以导出的，在待您处理的订单中，点击导出数据，选择您需要查询的类型，像是风险类型的，然后选择时间，点击确认。

三、预警订单凭证怎么提交?

如果淘宝卖家确定是存在风险的订单，那么需要提交一份凭证。在每条风险订单的后面，有个“提交凭证”，根据页面上的提示，完善好相关信息，例如订单号。然后选择场景，是恶意敲诈还是攻击等。接着，上传聊天记录、微信记录或者是验货凭证等图片，图片的大小保持在10M以内，最多只可上传10张哦。最后，在举报留言中用文字进行描述，可以说一下交易的北京、相关的视频等。

在该页面上还能对恶意行为进行上报，如果大家订购了该服务的可以登录去查看一下，所有的操作都很简单，上面会有明确的提示，大家根据自己的需求去选择就好了，还是很方便去处理!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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