有很多时候我们需要让淘宝客服介入帮忙解决淘宝买家和卖家的矛盾，但是也不知道这种方法的成功率高不高。为了帮助大家解答这一疑惑，小编整理了如下内容。详细内容请见：淘宝客服介入成功率高吗?如何让淘宝小二介入?

淘宝客服介入成功率高吗?如何让淘宝小二介入?

1、淘宝客服介入成功率高吗?

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二，前者没用过，后者用了一次。感觉淘宝介入大多数还是向着消费者一边的，那么淘宝小二介入成功率高吗?下面看看网友怎么说的。

我前几天买了硬盘，到货后不能用，发现明显被摔过，好说歹说也不给退，说签收了发现硬伤就不给退了，我都绝望了，就试了一下淘宝客服介入。

结果第三天淘宝客服给我打电话说货款已经给我退回来了。收到的货为了防止卖家转卖给别人，不让我给他发回，还一个劲的给我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我们不难发现淘宝小二介入成功率高不高，对于买家来说，只要不是买家的错，成功率还是很大的。

退款申请或售后维权中，买家点击”申请淘宝介入”选项时，随后淘宝小二介入维权进行处理。

如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。

2、如何让淘宝小二介入?

淘宝小二可以介入几次，大家是不是都明白了呢?若是出现以下这种情况的话，一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式有两种：

一、直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。

二、双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状态，如果是买家等待结果就可以了，如果是卖家会收到淘宝小二的电话，对方会问清情况并进行与买家协商，直接进行打款或是退款处理操作。

小编暂时已经为大家解答了淘宝客服介入成功率高吗，同时也希望大家能读懂如何让淘宝小二介入，这样能够更好的帮助大家维护自己的合法权益。

淘宝客服介入有用吗？淘宝客服怎么介入？

我们都知道若是卖家在处理投诉纠纷时一不小心被淘宝客服判买家胜的话，对卖家的信誉将会有一定的影响，其实淘宝客服介入是否有用这个问题，也是视情况而定的，之所以这样说，是因为不同纠纷情况，可能面对的问题也不同，那么究竟淘宝客服介入有用吗?淘宝客服怎么介入?想要了解这个问题的朋友，不妨仔细阅读一下今天小编对于淘宝客服介入有用与否的文章分享吧。

一、淘宝客服介入有用吗

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

综上所述若是大家在购物的过程中，确实遇到不讲理的卖家，通过淘宝投诉举证的方式维护自己的权益还是有用的，所以淘宝客服介入有用。

二、淘宝客服怎么介入

若卖家举证不足以反驳买家或者不举证，客服会在掌握的资料基础上进行判定;若卖家举证不足以反驳买家诉求，客服会提示卖家继续举证;在客服介入期间，交易纠纷双方自行和解的，可以由买家选择关闭。淘宝介入怎么举证具体的操作方法如下：

1、我们先打开要举证卖家的聊天记录框，点击右下角的标志;

2、进入到一个特定的聊天记录页面后我们再点击消息标志，紧接着我们进入到了消息管理器内，我们找到右上角的消息标志;

3、现在我们看到的是举报中心，选择消息记录起始时间，点击右下角的生成按钮;在生成的就是我们的聊天记录举证号，我们可以复制这个举证号到淘宝客服要求你举证的地方提交就可以了。

淘宝客服介入有用吗?淘宝客服怎么介入?今天的分享就到这里了，以上内容就是具体的相关详细信息介绍，小编真心希望大家可以获取到自己想要的信息，淘宝客服介入订单纠纷的判定，对于卖家来说是维护权益的一种途径，但对于卖家来说却不是，作为卖家都是比较害怕出现淘宝客服介入订单纠纷的事件的，希望今天的文章可以帮助到大家解惑实际遇到的问题哦。更多淘宝介入订单的影响信息，尽在幕思城电商，亲们关注幕思城电商，淘宝资讯小编将随时为你报告。

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