淘宝付款不发货怎么申请赔偿?可以赔多少?
2022-12-22|17:55|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:124
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在淘宝付款后,会出现两种情况。一种情况是商家立即发货,另一种情况是商家很长时间都没有发货。如果遇到了半天还没有发货的情况,作为用户肯定会投诉。因此,如果在淘宝付款后出现不发货的情况,大家肯定会想知道如何申请赔偿。如果对于赔偿有疑问的话,不妨来了解一下。

一、如何申请赔偿淘宝订单付款但未发货的情况?
首先需要澄清的是,即使延迟发货并不等同于不发货,也不会再进行强制赔偿。如果在约定发货时间之后仍然发生延迟,我们会介入处理。如果通过某种渠道得知某种产品缺货,然后拍下该产品,当然不可能立即发货。这是为了利用延迟发货来进行索赔和牟利。然而,这样的行为将不会带来任何利润。
1、如果我们在3天内多次联系卖家催促发货,却没有得到任何回应,那么我们可以在订单页面提交退款申请。退款将会很快退还到我们的支付宝账号。
2、您还可以在【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中查找未发货的商品,并选择【投诉卖家】选项,填写相关理由并提交相应凭证,例如购买记录和与卖家的沟通记录等。
3、如果卖家仍然拒绝协商处理,系统将自动启动【淘宝介入处理】,淘宝客服将在2-3个小时内提供处理结果。根据平台规定,违约金将赔偿到我们的账户中。
二、请问能够得到多少赔偿?
1、如果未按时发货,就需要支付订单金额的10%作为违约金。除非是特别的商品,否则赔偿金额在24小时内最低为5元,最高不超过100元。有很多特别商品涉及其中,具体不再详细说明。
2、如果未能收到承诺的赠品,付款将按照上述方式进行。如果赠品在商店中有独立的链接,将按照链接上标明的价格计算。如果赠品在商店中没有链接,也没有明确的标价,客服将根据市场价格进行计算。
3、在用户投诉后,除了需要支付赔付金外,店主还要额外向平台支付同等金额的费用。也就是说,一旦投诉被认可,就需要支付双倍的费用。因此,我建议大家在用户投诉被认可之前主动进行赔偿,这样就只需要支付单份的赔付金,否则就会多出一份费用,相信大家也不愿意让平台得到这笔钱。
如果你在淘宝上付款但未收到货物,想要申请赔偿,你可以尝试以下步骤:1. 联系淘宝商家并与其沟通,如果没有得到满意的解决方案。2. 找到你购买的订单,在订单详情中选择投诉对方。3.进入淘宝的介入程序,等待赔偿结果。如果你的申诉是站得住脚的,赔偿会根据平台的规定自动转入你的账户。在等待期间,你只需要耐心等待即可。
在淘宝平台上,有很多规定限制卖家和买家,旨在保障公平公正的发展。如果一个淘宝买家购买了商品后,在7天内依然没有收到发货,他们的权益将会得到保护,并可能得到赔偿。
如果卖家没有在淘宝规定的七十二小时内发货(活动期除外),买家可以向卖家投诉,并将得到相应的赔偿。要注意的是,如果卖家没有按照约定的时间发货,包括但不限于以下情况:
买家付款后,卖家没有在约定的时间内寄出商品。(如果买卖双方没有达成明确约定,买家支付款项后,卖家必须在七十二小时内寄出商品;如果双方自行约定了发货时间,卖家必须在买家支付款项后按照约定的时间内寄出商品。)
如果卖家参加了官方活动,发货时间将根据活动要求的时间约定。当快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内时,淘宝合作物流将会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在“已购买的商品”中查看。
怎么赔偿?
如果投诉成功,商家不仅会受到处罚,还会影响店铺的物流评分。因此,一般商家是不会无缘无故不发货的。遇到问题时,应该先进行沟通,我们都应该以互相理解的态度对待,谁都不容易。当然,如果消费者遇到不良商家,也不能忍气吞声。
对于淘宝上的商品,我们会根据订单价格的5%来进行赔付,赔付金额的上限是30元,下限是5元。简而言之,无论您购买了多少金额的商品,最低能够获得5元的赔付金额。而天猫的赔付政策更为严格,赔付金额为实付价格(不包含邮费)的30%(每笔订单最高不超过500元)。
请注意,买家点击"发货"并不意味着真正发出商品,只是打印了您的快递单。根据淘宝的规定,只有当快递成功揽收后才算真正发货,我们按此时间确认是否按照约定时间发货。
总结一下,我们可以明显地看到,在淘宝上对卖家的发货规则是非常严格的。如果不能按时发货,就会受到处罚,并且还需要向消费者赔偿。因此,作为卖家最好能够准时发货。
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